Informe 2026: Cómo aplicar inteligencia artificial en pymes

La inteligencia artificial para pymes ya es una realidad en Argentina, aunque muchas empresas todavía están experimentando.

El informe de nadIA ofrece una primera radiografía de esta adopción. Sus resultados muestran avances, pero también una brecha entre experimentar y sostener cambios. En ese contexto, la IA para Recursos Humanos puede ser un primer paso práctico: permite trabajar sobre consultas y procesos habituales mientras se fortalecen la comunicación y la confianza, y se establecen criterios comunes para incorporar IA en toda la organización.

Claves

• 41,6% de las empresas encuestadas ya usa al menos una tecnología de IA.
• Entre las empresas adoptantes, 56% está en etapa experimental.
• Las principales barreras incluyen falta de personal calificado, experiencia y conocimiento.
• RR. HH. puede acercar la IA a situaciones cotidianas que involucran distintos equipos.
• Mooni AI y las herramientas de Naaloo pueden acompañar la difusión de políticas internas, la comunicación y la adopción.

¿Cómo está la adopción de IA en las pymes argentinas?

La adopción crece, aunque todavía se encuentra en una etapa temprana para muchas empresas. El informe de nadIA, elaborado por Fundar y el CEPE Di Tella a partir de un relevamiento del Observatorio PyME, señala que 41,6% de las empresas encuestadas usa al menos una tecnología de IA. Entre quienes aún no la incorporaron, casi la mitad considera probable hacerlo durante los próximos 24 meses. La encuesta se realizó en 2025 y el informe se publicó en 2026.

Nivel de adopción y etapas de madurez

El porcentaje de empresas que usa IA no cuenta toda la historia. El estudio propone mirar también la variedad de tecnologías, las áreas donde se aplican y las capacidades que permiten sostenerlas. Según esa clasificación, 56% de las empresas adoptantes está en una etapa experimental: incorpora IA, pero todavía no ha desarrollado capacidades técnicas ni marcos de gobernanza suficientes para coordinar y ampliar su uso.

Esta diferencia ayuda a entender por qué la adopción no se traduce automáticamente en mejoras sostenidas. Una herramienta puede ser útil para una persona o un equipo, pero su impacto organizacional depende de procesos, qué información puede utilizar y cómo se evalúan sus resultados.

Diferencias entre experimentar e integrar la IA

Experimentar suele ser una decisión puntual: alguien prueba una herramienta para resolver una tarea. Integrar la IA implica definir para qué se usa, quién puede utilizarla, qué información se comparte, cómo se capacita al equipo y qué resultados se esperan.

La encuesta muestra ese desafío en distintos indicadores: 72,5% de las empresas adoptantes no tiene políticas de IA, y 57% no mide formalmente su impacto en la productividad. La adopción está presente; convertirla en una práctica coordinada sigue siendo trabajo pendiente.

¿Cuáles son las barreras para aplicar IA en las pymes?

Las barreras principales son de conocimiento y capacidades, además de recursos. En el relevamiento, 46,2% mencionó la falta de experiencia y conocimiento, 42,2% la falta de personal calificado y 39,2% el desconocimiento general sobre IA. También aparecen dudas sobre la utilidad, los costos, la rentabilidad y la compatibilidad con sistemas existentes.

Capacitación, políticas, presupuesto y medición

La capacitación relacionada con tareas reales es una parte del proceso. Una guía general puede ayudar a entender conceptos; la práctica cotidiana permite que cada equipo identifique dónde la IA es útil y dónde requiere revisión humana.

También hacen falta pautas claras y coordinación central. El informe señala que solo 3,3% de las empresas adoptantes tiene una política formal escrita sobre el uso de IA. A la vez, 44,4% declara que las áreas o personas adoptan herramientas por su cuenta, sin coordinación central; y 20,2% dice que no está claro cómo se gestiona su uso.

La medición completa el circuito. Si la empresa define qué quiere mejorar y observa si ese cambio ocurre, puede decidir qué prácticas mantener, ajustar o ampliar.

Resistencia al cambio y falta de orientación práctica

La resistencia al cambio no siempre surge de un rechazo a la tecnología. Puede aparecer cuando las personas no saben qué cambiará en su trabajo, qué información pueden compartir o quién responderá si una herramienta se equivoca.

Por eso, la implementación necesita un plan de cambio organizacional que conecte la herramienta con una necesidad reconocible. Empezar por situaciones cotidianas, comunicar el propósito, habilitar consultas y reconocer los avances ayuda a que el equipo entienda cómo participar.

¿Por qué la IA para Recursos Humanos es el primer paso para una pyme?

La IA para Recursos Humanos puede funcionar como un primer paso porque trabaja con consultas y procesos que atraviesan distintos sectores de la empresa. No es una receta universal ni el único punto de entrada posible. Es una opción concreta para que las personas conozcan la IA aplicada a su trabajo mientras la organización mejora la forma de comunicar, ordenar y acompañar el cambio.

Recursos Humanos puede asumir un rol de articulación estratégica: recoger dudas, explicar criterios, facilitar capacitación y ayudar a que las políticas lleguen a quienes deben aplicarlas.

Mooni AI: consultas cotidianas y acceso a información

Con Mooni AI, los colaboradores pueden consultar información de la empresa y resolver dudas vinculadas con Recursos Humanos mediante una conversación. El Portal del Colaborador centraliza documentos, recibos y solicitudes, y presenta a Mooni AI como una vía para facilitar la autogestión del equipo.

Este tipo de experiencia cerca la IA a una necesidad comprensible: encontrar una respuesta o iniciar una gestión sin tener que conocer de antemano dónde está cada documento o a quién consultar.

Organización de turnos y acceso a recibos

La IA también puede participar en procesos operativos clave. La funcionalidad de turnos rotativos de Naaloo incorpora IA a la organización de horarios. Por su parte, los recibos de sueldo digitales y su acceso desde el portal ayudan a ordenar una gestión frecuente y disponible para los colaboradores.

Son ejemplos de cómo la IA y la automatización vinculada a tareas concretas pueden avanzar sin exigir que la empresa transforme todos sus procesos al mismo tiempo.

Automatización de tareas sin transformar todo de una vez

Un comienzo acotado permite evaluar cómo responde el equipo y qué ajustes necesita el proceso. La empresa puede definir una primera necesidad, comunicar el cambio, capacitar a quienes usarán la herramienta y revisar los resultados antes de ampliar la implementación.

La progresión importa: pasar de una solución puntual a una práctica compartida requiere aprendizaje. El informe distingue entre herramientas que se incorporan a tareas individuales y tecnologías que demandan mayor integración organizacional.

¿Cómo puede Naaloo acompañar un plan de cambio y gobernanza de IA?

Naaloo puede aportar una base operativa para el cambio: conecta a los colaboradores con información, procesos y comunicaciones internas desde una plataforma de Recursos Humanos. La herramienta, por sí sola, no define la gobernanza de IA de una empresa. Las políticas, responsabilidades y criterios deben ser establecidos por la organización; Naaloo puede ayudar a comunicarlos y acercarlos al trabajo diario.

Comunicación interna y circulación de información

Con Comunicaciones, una empresa puede publicar novedades y mensajes para sus equipos. El Portal del Colaborador reúne información, solicitudes y documentos en un mismo espacio. Estos canales pueden utilizarse para comunicar la estrategia de IA, qué procesos abarca y dónde consultar dudas.

Reconocimientos y participación del equipo

Los cambios se sostienen mejor cuando la gente participa y ve los avances. La herramienta de Reconocimientos permite visibilizar contribuciones del equipo y reconocer a quienes ayudan a incorporar nuevas prácticas. La empresa también puede usar sus canales internos para recoger preguntas, compartir aprendizajes y comunicar ajustes.

Documentos públicos con políticas y criterios de uso

Una política de IA clara necesita estar disponible y explicarse en términos comprensibles. La empresa puede definir qué herramientas autoriza, qué información no debe compartirse, qué tareas requieren revisión humana y a quién consultar ante una duda. Luego puede publicar esos criterios y mantenerlos accesibles mediante sus canales y documentos internos.

Esto responde a una brecha que el informe hace visible: 72,5% de las empresas adoptantes no tiene pautas ni políticas de IA. Naaloo puede facilitar la distribución de políticas organizacionales mediante sus herramientas de comunicación, documentos y autogestión. La definición y actualización de esas políticas corresponde a cada empresa.

¿Qué pasos puede seguir una pyme para avanzar con confianza?

Una pyme puede pasar de probar herramientas a una adopción coordinada si combina un caso de uso concreto con comunicación, capacitación y revisión de resultados.

1. Elegir una necesidad concreta. Priorizar una tarea frecuente con resultado claro.
2. Definir responsables. Acordar quién coordina y revisa resultados.
3. Establecer criterios iniciales. Determinar cuándo se requiere revisión humana y qué información usar.
4. Comunicar el propósito. Explicar el impacto en las tareas diarias.
5. Capacitar con casos cotidianos. Practicar con situaciones del trabajo real.
6. Registrar la experiencia. Recoger preguntas y dificultades detectadas.
7. Medir y ajustar. Comparar resultados con el objetivo inicial.

Si la empresa quiere comenzar por procesos de personas, puede conocer cómo Naaloo integra herramientas de IA y gestión de Recursos Humanos. Una evaluación inicial del caso permite definir el camino adecuado para cada organización.

Datos y fuentes para respaldar decisiones

• 41,6% de las pymes encuestadas usa al menos una tecnología de IA.
• 56% de empresas adoptantes se encuentra en una etapa experimental.
• 46,2% señala falta de conocimiento y experiencia como obstáculo para adoptar IA.
• 42,2% reporta escasez de personal calificado y 39,2% desconocimiento general sobre IA.
• 72,5% opera sin políticas ni pautas de IA definidoras.
• Solo 3,3% formaliza políticas por escrito sobre el uso de IA.
• 57% no mide el impacto formal de la IA sobre la productividad.
• Mooni AI facilita gestiones y consultas desde el Portal del Colaborador.

Fuente principal: Avenburg, A.; Santolaria, M.; Vezzato, J. M.; Ibarra, I. (2026). Encuesta nacional sobre adopción de IA en Pequeñas y Medianas Empresas de la Argentina. nadIA, Fundar y CEPE Di Tella. Relevamiento realizado por el Observatorio PyME con apoyo del BID.

Preguntas Claves sobre inteligencia artificial para pymes

¿Qué porcentaje de pymes argentinas usa inteligencia artificial?

El informe de nadIA indica que 41,6% de pymes usa IA. El dato corresponde al relevamiento realizado en 2025 y publicado en 2026. La adopción varía entre sectores y niveles de madurez: muchas empresas usan herramientas generativas, mientras que integrar IA en procesos y establecer pautas internas sigue siendo un desafío.

¿Qué diferencia hay entre experimentar e integrar IA en una empresa?

Experimentar supone probar una herramienta para una tarea puntual. Integrarla exige definir gobernanza y objetivos, responsables, reglas de uso, capacitación y formas de medir resultados. La encuesta de nadIA clasifica como experimentales a 56% de las empresas adoptantes porque incorporaron IA sin desarrollar todavía capacidades o marcos suficientes para coordinar y sostener ese uso.

¿Cuáles son las principales barreras para adoptar IA en una pyme?

Las empresas encuestadas destacan la falta de capacidades y conocimiento, la escasez de personal calificado y el desconocimiento general sobre IA. También aparecen costos, dudas sobre la rentabilidad, compatibilidad con sistemas existentes y preocupaciones sobre privacidad, seguridad y aspectos legales.

¿Por qué Recursos Humanos puede ser un punto de entrada para la IA?

Recursos Humanos es un excelente punto de entrada porque gestiona consultas y procesos que involucran a muchas personas: acceso a información, recibos, turnos y solicitudes. Empezar por una necesidad reconocible permite que el equipo conozca la IA en una situación concreta.

¿Qué puede hacer Mooni AI para los colaboradores?

Mooni AI responde consultas y agiliza el acceso a información de la empresa desde una interfaz conversacional. En el Portal del Colaborador, Naaloo presenta funciones para consultar políticas, vacaciones, beneficios, recibos y documentos, además de iniciar gestiones.

¿Cómo puede una pyme crear una política de uso de IA?

Se puede comenzar definiendo reglas de uso claras: qué herramientas se permiten, qué información no debe ingresarse, qué decisiones requieren supervisión y quién responde consultas. Conviene comunicar esas reglas en lenguaje sencillo y capacitarlos.

¿Naaloo define la gobernanza de IA de una empresa?

No. La empresa debe establecer sus propias políticas organizacionales, responsabilidades y criterios de uso. Naaloo puede ayudar a implementar y comunicar ese plan mediante herramientas de Recursos Humanos, como documentos, comunicaciones internas y el Portal del Colaborador.

¿Cómo puede una pyme medir si la IA le está aportando valor?

Primero debe definir indicadores de impacto concretos: tiempo de respuesta, tareas manuales o acceso a información. Luego puede observar ese indicador antes y después, recoger comentarios del equipo y revisar tareas que aún requieren intervención.

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¿Cómo está la adopción de IA en las pymes argentinas?

El informe de nadIA señala que 41,6% de las pymes usa al menos una tecnología de inteligencia artificial. Sin embargo, muchas todavía están experimentando: 56% se encuentra en esa etapa. El siguiente desafío es integrar la IA a procesos, desarrollar capacidades y establecer criterios para coordinar su uso.

¿Cuáles son las principales barreras para adoptar IA en una pyme?

Las barreras más mencionadas son la falta de experiencia y personal calificado. También aparecen costos, dudas sobre rentabilidad y compatibilidad. Estas cifras sugieren que la adopción requiere capacitación, orientación práctica, responsables y evaluación de resultados.

¿Por qué Recursos Humanos puede ser un primer paso para implementar IA?

Recursos Humanos es clave porque gestiona procesos de impacto transversal, como turnos, recibos y políticas. Una implementación acotada acerca la IA a tareas cotidianas y ayuda a la organización a aprender cómo comunicar el cambio y acompañar a las personas.

¿Cómo puede Naaloo ayudar a una pyme a usar IA en Recursos Humanos?

Naaloo ofrece casos de uso de IA mediante Mooni AI, ayudando a responder consultas y encontrar información en el Portal del Colaborador, además de gestionar recibos y turnos rotativos para facilitar la gestión del líder.

¿Cómo puede una empresa avanzar hacia la gobernanza de IA?

Una empresa avanza asignando responsables y estableciendo políticas de gobernanza claras. Luego necesita comunicar esas pautas, capacitar al equipo y medir resultados. Los canales de comunicación e información de Naaloo pueden ayudar a distribuir estos criterios.