Laboratorios INDABI: precisión científica y procesos ágiles para un equipo de especialistas

Garantizar la máxima confiabilidad en análisis bioquímicos requiere mucho más que equipamiento de última generación; requiere una coordinación milimétrica del talento. En Laboratorios INDABI, una institución con 33 años de trayectoria, cuentan con el expertise para garantizar calidad certificada y el cuidado de cada muestra. Lograr ese nivel de excelencia implica gestionar a un equipo permanente de más de 50 colaboradores, entre los que conviven perfiles hiperespecializados: bioquímicos, técnicos, enfermeras, bromatólogos, biólogos, biotecnólogos y médicos. En una estructura donde la precisión técnica lo es todo, los procesos internos de la gestión de personas no pueden permitirse ser lentos, ni complejos.

Para mantener esa agilidad al servicio de la comunidad, Matias Piaggio, Gerente de Administración, y Victoria Molina, Analista de Recursos Humanos, identificaron que debían repensar cómo se organizaba el equipo. Comenzaron con Naaloo con un objetivo claro: unificar la gestión para que este ecosistema de profesionales pudiera enfocarse en la exactitud de los resultados y en ofrecer un entorno confiable para los pacientes, sin perder tiempo en burocracias internas. ¡Te lo contamos todo!

Logros de INDABI

• Centralización absoluta: Integración de asistencia, licencias y vacaciones en una sola pantalla.
• Hasta 60% de reducción en el uso de papel en procesos de RRHH.
• +90% de adopción por parte de los colaboradores que usan la app mensualmente.
• Autogestión total: Eliminación de las consultas rutinarias por saldos de días de vacaciones.

Un all-in-one: "Buscábamos integrar todos estos procesos"

A pesar de contar con un sólido soporte tecnológico para el área bioquímica, la gestión de personas en INDABI sufría las consecuencias de la dispersión de herramientas. El equipo utilizaba software para algunas tareas, pero la falta de conexión entre los sistemas obligaba a duplicar esfuerzos.

"Buscamos un software de recursos humanos por la necesidad de centralizar la información en una única plataforma. Anteriormente, utilizábamos un sistema para el registro de ingresos y egresos, mientras que la gestión de licencias y vacaciones se realizaba en otro sistema que resultaba algo complejo", explican.

El principal punto de fricción operativa se concentraba en la solicitud de licencias y vacaciones, un proceso que requería un control estricto para no desarticular los turnos del laboratorio. El seguimiento dependía de una carga cruzada entre el sistema antiguo y planillas de Excel que debían actualizarse a mano de forma constante. La necesidad de simplificar esta rutina y de integrar los datos en un solo lugar los llevó a implementar Naaloo hace ya casi tres años.

El poder de la autogestión: "Cada colaborador carga su propia solicitud"

El cambio más disruptivo tras la implementación fue trasladar el control del saldo de días a Naaloo. Anteriormente tanto consultas como cálculos dependía del área de Recursos Humanos, que debía revisar un Excel de forma manual para contestar dudas. Hoy, Naaloo le permite a los distintos profesionales de su equipo, gestionar su propio tiempo con total transparencia.

El impacto fue directo en el día a día de la oficina de gestión del talento, liberando horas de consultas repetitivas. "Cada colaborador carga su propia solicitud y en el sistema le permite ver qué días ocupó y cuáles le quedan", señalan desde el laboratorio. 

Esta autonomía no solo agilizó los flujos de aprobación, sino que transformó positivamente la dinámica interna de la empresa: "Creo que mejoró, ya que nadie tiene que andar preguntando cuántos días le quedan o cuestiones que en Naaloo ya están".

Registro de horas simple: "La información puede consultarse en tiempo real"

El control de asistencia también experimentó una modernización clave. Aunque INDABI ya utilizaba un sistema para el registro de ingresos y egresos, el verdadero problema aparecía después de la fichada. La logística manual para que esa información llegara a los responsables de área se había convertido en un cuello de botella burocrático que consumía demasiado tiempo administrativo.

Con la llegada de Naaloo, el laboratorio incorporó el uso de reconocimiento facial y terminales QR, logrando una mejora sustancial en la fluidez de los datos. "Anteriormente, las fichadas debían exportarse manualmente y enviarse a cada mando medio. Hoy, con Naaloo, la información puede consultarse directamente en la plataforma, permitiendo visualizar horarios, ausencias y otros datos en tiempo real", destacan Victoria y Matias. Esta visibilidad inmediata simplificó significativamente el trabajo de control, permitiendo monitorear la asistencia sin planillas intermedias.

El consejo de un laboratorio eficiente: "Que empiecen a usarlo"

A tres años de haber iniciado el camino de la digitalización, Laboratorios INDABI demuestra cómo la tecnología bien aplicada puede integrarse incluso con los exigentes sistemas de calidad de una institución médica. Hoy, con una adopción que supera el 90%, la plataforma funciona como la base de datos centralizada de la empresa, donde el organigrama y los datos del colaborador conviven en armonía.

Para aquellos líderes y analistas de Recursos Humanos que todavía gestionan sus equipos mediante procesos fragmentados o planillas duplicadas, la recomendación de INDABI es dar el paso hacia la simplificación operativa. Su hoja de ruta para quienes recién comienzan es directa: "Que empiecen a usarlo y les recomendaría el módulo de licencias y vacaciones", por ser la herramienta que genera un retorno de tiempo inmediato y visible para toda la organización.

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