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En una institución de salud, organizar al equipo también es parte de cuidar a los pacientes. Este es el caso de CEDEX, un centro de atención renal de Santa Rosa, La Pampa, que incorporó Naaloo para simplificar sus procesos internos. Hablamos con Lucas Figueroa, responsable de Recursos Humanos, sobre los cambios en su trabajo diario.
Principales logros
- Gestión centralizada: asistencia, turnos, ausencias, documentos, entregas y comunicaciones.
- Más autonomía: los colaboradores pueden realizar solicitudes y consultar su información desde el celular.
- Mayor trazabilidad: las gestiones y los documentos quedan registrados para su seguimiento.
- Menos tareas manuales: Recursos Humanos cuenta con información organizada para preparar novedades y administrar documentos y entregas.
Un equipo interdisciplinario con una misión compartida
CEDEX lleva más de 20 años dedicado a la prevención y el acompañamiento de pacientes renales. Sus 22 colaboradores incluyen profesionales de medicina, enfermería, nutrición, psicología y trabajo social, además de personal administrativo y choferes. Juntos trabajan para atender tanto la salud clínica como la calidad de vida y el bienestar emocional de cada paciente.
Desde Recursos Humanos, Lucas coordina procesos que afectan a todo el equipo. Organiza horarios, ausencias y vacaciones; reúne las novedades para la liquidación de sueldos; supervisa la documentación del personal y las entregas de EPP y uniformes. También acompaña la comunicación interna y las capacitaciones. Su trabajo requiere mantener información confiable y disponible para personas con funciones y horarios diferentes.
Del papel y los mensajes dispersos a una gestión centralizada
Antes de Naaloo, cada proceso seguía un camino diferente. La asistencia se registraba mediante una combinación de papel y herramientas digitales básicas, mientras que las comunicaciones circulaban por WhatsApp o se resolvían en reuniones presenciales. Esta información dispersa dificultaba consultar documentos y dar seguimiento a solicitudes y certificados.
CEDEX buscaba que sus gestiones fueran más claras y fáciles de seguir. Lucas recuerda el problema de partida: “Muchos de nuestros procesos internos se gestionaban de manera manual, lo cual generaba trámites lentos o poco claros”. Con Naaloo, el equipo comenzó a reunir esas tareas en una plataforma accesible para Recursos Humanos y los colaboradores.
La rápida adopción ayudó a poner en marcha los nuevos procesos. “La adaptación del equipo fue muy rápida, y eso hizo toda la diferencia. Logramos ordenar procesos que antes estaban dispersos”, cuenta Lucas.
EPP y uniformes: entregas con seguimiento
Coordinar EPP y uniformes implicaba atender solicitudes, registrar lo recibido por cada persona y recordar cuándo correspondía una nueva entrega. Para Lucas, el seguimiento manual de todas esas instancias sumaba trabajo a una gestión que ya incluía múltiples tareas.
Naaloo permite automatizar la recurrencia de las entregas según la fecha y el rol de cada colaborador. También ofrece un canal para realizar solicitudes y genera la planilla requerida por el Ministerio de Trabajo. De esta manera, CEDEX puede llevar un registro claro de las entregas y dar seguimiento a las próximas necesidades del equipo.
Novedades para la liquidación: datos centralizados
Cada mes, Lucas debe reunir y validar las novedades del personal junto con el área administrativa. Cuando los registros de horarios, ausencias, vacaciones y horas extras están separados, preparar esa información exige verificaciones manuales.
Naaloo calcula las horas según su tipo y cruza los registros de jornada con ausencias, vacaciones y horas extras. El resultado es un informe detallado que facilita la preparación de las novedades para la liquidación de sueldos.
Recibos de sueldo en un clic
Distribuir recibos implica identificar el documento de cada persona, enviarlo, hacer seguimiento de la firma y conservarlo para futuras consultas. Repetir esos pasos todos los meses supone una tarea administrativa considerable.
Con Naaloo, la empresa puede subir un PDF que contiene todos los recibos, ya firmados por ella. La IA identifica y separa cada documento para enviarlo al colaborador correspondiente con un clic. Cada persona puede firmar su recibo electrónicamente desde el celular, y este queda archivado y disponible tanto para la empresa como para el colaborador.
Certificados: del aviso al documento en un mismo proceso
Cuando una persona informa una ausencia por un canal y entrega el certificado por otro, Recursos Humanos debe vincular ambos registros y comprobar si recibió la documentación. Esa gestión separada hace más difícil seguir cada caso.
Con Naaloo, el colaborador puede avisar de su ausencia en el momento y, cuando corresponde, la plataforma le solicita que adjunte el certificado. El aviso y el documento quedan asociados, lo que aporta mayor trazabilidad al seguimiento.
Más autonomía para dedicar tiempo a las personas
Los colaboradores pueden consultar documentos, acceder a sus recibos, informar ausencias y realizar solicitudes desde la plataforma. Esta mayor autonomía reduce la necesidad de resolver cada gestión de forma presencial y permite que Recursos Humanos dedique más atención a acompañar al equipo.
Para CEDEX, ordenar la administración ayuda a sostener su misión de brindar una atención humana y de calidad. Lucas resume el valor del cambio: “Recomendaríamos este cambio a cualquier organización que busque orden y claridad, mejorando la experiencia de su equipo sin perder de vista el lado humano”.
Una experiencia para compartir
Nos alegra conocer cómo CEDEX está simplificando la gestión de su equipo sin perder de vista a las personas que lo integran ni a los pacientes que atiende. Agradecemos a Lucas por compartir su experiencia.
Si tu organización enfrenta desafíos similares y quieres explorar cómo resolverlos, puedes agendar una demo gratuita. Nuestro equipo te ayudará a identificar qué procesos podrías simplificar con Naaloo.
