Como postulaba Darwin “No son las especies más fuertes las que sobreviven, sino aquellas que se adaptan mejor”. Ya hemos hablado en otras notas de la necesidad de cambiar para mantenerse competitivo en el mercado actual y adaptarse a las nuevas realidades. Una vez que se reconoce la necesidad de cambiar, lo siguiente es proyectar el camino desde el lugar donde estamos a la situación en la que queremos estar. Por eso, si ya estás pensando en una reorganización, esta nota te va a ayudar a enfocar tu visión con el objetivo de llevar a cabo una gestión del cambio exitosa.
¿Qué es la gestión del cambio?
La Gestión del Cambio es el proceso de mejora que transita toda organización en el momento en que emprende una transformación desde su estado actual hasta llegar a la situación deseada.
¿Cómo se define el éxito de la gestión del cambio?
El primer paso en la senda de una evolución exitosa se logra cuando se consigue que los integrantes de la organización estén convencidos de la transformación para que la lleven adelante. Esto provocará que incorporen los nuevos procesos a su desempeño diario progresivamente, hasta que lo tomen como la nueva normalidad.
¿Qué herramientas se necesitan?
En una gestión del cambio efectiva es imprescindible contar con 3 elementos: una buena planificación, una buena comunicación y una buena capacitación. Más adelante veremos cómo implementarlas.
¿Cuáles son las claves del éxito?
Eráclito decía que lo único constante en la vida es el cambio. Si bien esto es cierto, también lo es que toda modificación dentro de una compañía va a encontrar resistencia, ya que los colaboradores están acostumbrados a realizar sus tareas de cierta forma y necesitan una muy buena razón para cambiarla. Entonces la clave del éxito es superar la resistencia al cambio y, como ya dijimos, convencer a los partícipes. A continuación veremos 5 momentos cruciales para lograr una transición fluida.
5 pasos importantes para generar un plan de cambio
1. Responder todas las preguntas sobre el futuro cambio
Las preguntas a continuación van a facilitar la determinación de objetivos, recursos, líderes, colaboradores y herramientas que serán necesarias para lograrlo. Además, te permitirán tener respuestas ante las dudas del personal.
- ¿Qué va a cambiar?
- ¿Por qué es necesario cambiarlo?
- ¿Para qué se va a cambiar?
- ¿Cómo va a cambiar?
- ¿Con qué herramientas?
- ¿Quiénes están involucrados en el proceso?
- ¿Por qué ahora?
2. Determinar los abanderados del cambio.
Seguramente, la reconversión afectará a una parte de la organización más que a otra. En el paso anterior identificamos quiénes serían los principales involucrados dentro de la organización, ahora, entre ellos deberemos encontrar quiénes liderarán la transformación y guiarán al resto en el camino. Es importante que todos se sientan “parte del cambio” para que funcione y no atenten contra él. Es importante permitir la participación en la toma de decisiones, todo lo que sea posible.
3. Planificar el cambio.
El siguiente paso es efectuar el roadtrip del proceso. En este momento se especificará la estrategia y la táctica, destinando recursos y calculando costos de la misma. Como dijimos en el punto anterior, es vital que todo el equipo se sienta incluido. Este plan dará previsibilidad para reducir la incertidumbre de cualquier modificación y permitirá contar con objetivos medibles.
4. Comunicación.
Nos encontramos ante uno de los puntos más relevantes. Cada integrante de la compañía tiene experiencias y expectativas distintas sobre las transiciones, por lo que es importante comunicar claramente lo que deben hacer y lo que deben esperar en cada caso, evitando que se generen vacíos de información. La resistencia al cambio sumada a un vacío de información da lugar a rumores y chismes que pueden hacer fracasar toda la planificación.
Es importante comunicar porque cada integrante tiene experiencias y expectativas distintas del cambio.
Es vital ser transparentes al momento de comunicar todo lo referente al nuevo escenario y, también, mantener canales de comunicación abiertos y una actitud de escucha para recibir feedback de las sensaciones y opiniones del equipo. Esto permitirá detectar miedos y frustraciones para luego ajustar los procesos, haciendo que nadie se sienta amenazado por las modificaciones.
5. Celebrar los logros.
La metáfora de la luz al final del túnel no es realmente lo mejor a la hora de liderar un proceso de transformación. Cada paso que da el conjunto en la dirección correcta debe ser festejado. Por esto es importante separar el proceso en etapas y reconocer el esfuerzo, estas pequeñas recompensas estimularan al grupo a seguirse esforzando en el camino hacia la situación deseada.
Cada paso que da el equipo en la dirección correcta debe ser festejado
¿Cómo te ayudará Naaloo a gestionar un cambio en RRHH?
Las herramientas tecnológicas son un apoyo fundamental al momento de poner en marcha cualquier mejora que se quiera llevar a cabo dentro de una organización. Naaloo no solo permite realizar una transformación digital del área de Recursos Humanos, sino que será una ayuda en cualquier transición, permitiendo una mayor fluidez en la comunicación y gestión con los colaboradores.
Comencemos por las ventajas que obtendrás en la digitalización de tu gestión de RRHH y cómo Naaloo optimizará esta transición:
- Asesoramiento profesional para fijar un roadtrip, paso a paso, desde la implementación a su uso.
- Capacitación a administradores y colaboradores en el uso de las funcionalidades.
- Mesa de apoyo para administradores, escucha durante el proceso y ajustes según la situación de cada empresa.
- Material de ayuda disponible las 24 horas para despejar dudas sobre la plataforma.
- Mediciones, índices y estadísticas de tus equipos que te permitirán efectuar una mejora continua de los procesos fácilmente.
- Experiencia y casos de negocios implementados en los que basarse para realizar un proceso de cambio óptimo.
Una vez que cuentes con Naaloo obtendrás herramientas que te servirán en cualquier gestión del cambio:
- Canales claros de comunicación con los colaboradores.
- Creación de eventos, distribución de información masiva y seguimiento de recepción y lectura con datos.
- Canales instantáneos mediante los cuales recibir feedback y crear conversación entre los equipos.
- Organigrama digital y dinámico, carpetas comunes y todo lo necesario para asegurar que todos están en la misma página.
- Gestión de entregas en el caso de que tengas que distribuir elementos en la nueva organización.
- Y mucho más …
En nuestra próxima nota te hablaremos de 3 modelos de gestión del cambio y libros que te pueden servir de apoyo para efectuarlo exitosamente. Si estás pensando en comenzar la transformación digital de tus Recursos Humanos no dudes en consultar con nuestros especialistas para ahorrarte horas de búsqueda en internet e informarte de todo lo que tenés que saber sobre la digitalización de tus RRHH. Además, te invitarán a realizar un tour gratuito y obtener una prueba sin costo de Naaloo ahora para que descubras todo lo que podemos hacer por la productividad de tu compañía.
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