Hola Juan Pablo, ¿qué servicios brinda BlueDraft?
BlueDraft es una agencia de análisis de datos que a su vez tiene una aceleradora dentro de la propia sociedad. Entonces, si bien prestamos servicios de análisis de datos con distintas tecnologías, también creamos productos que nacen como un estudio o un laboratorio y luego pueden convertirse en empresas. Siempre vinculados con el análisis en general.
Y en cuanto al software de finanzas, ¿cómo surgió la idea de Plika?
Éramos muy conocidos en el ámbito del análisis financiero en las organizaciones. Por mucho que nos contrataran el área de sistemas, marketing u otras áreas, siempre terminábamos llevándonos muy bien con los equipos de finanzas. En gran parte, porque los fundadores de BlueDraft venimos de la Universidad de Ciencias Económicas e, indefectiblemente, terminábamos en ese ramo.
Por eso, en 2020 nace Plika, en gran parte debido a la pandemia, ya que se descentralizaron los equipos de finanzas y había muchas dificultades para colaborar, comunicarse y sacar los datos financieros, que son muy sensibles, fuera de una oficina, que era lo tradicional. Ahí vimos la oportunidad de crear Plika. A la vez, tenemos aceleradoras de empresas digitales, por lo que seguimos de cerca el mundo del capital de riesgo en Estados Unidos y vimos que se estaba invirtiendo fuertemente en los softwares de análisis financiero. Así que aprovechamos esa ola y nos subimos.
¿Para qué tipos de empresas está enfocado el software?
Por el tipo de segmento al que atendemos, comenzamos a brindar servicio a clientes medianos/grandes. Sin embargo, la búsqueda del segmento que estamos tratando de desarrollar es lo que denominamos Grow Company, que son empresas que nacen con el enfoque de una startup y crecen muy rápidamente. Asimismo, empresas que están tratando de dar un giro a su organización profesional, tanto en los procesos como en la digitalización de los mismos. Por último, para el capital de riesgo, el hecho de poder acceder a la información financiera de las empresas en las que invierten es un problema que suelen tener.
Unas 30 personas, entre empleados y subcontratados. No, hay gente en distintas ciudades de Argentina, Ecuador, Colombia y más. La realidad es que eso también ha cambiado sustancialmente. Por ejemplo, en este momento estoy en una oficina enorme en el norte de la ciudad de La Plata, y debemos ser tres personas en 1000 metros cuadrados. La oficina de Buenos Aires debe tener unos 500 metros cuadrados y hace dos años no hay nadie.
¿Cómo es la estructura actual de la compañía? Es una típica organización SaaS (software as a service) que tiene lo que nosotros llamamos Smarketing, que une ventas y marketing conectados; luego viene el área de Onboarding y Servicio al Cliente; el área de People & Delivery, que está todo el tiempo intentando conectar a las partes, ahí está Marcela que tomó el proyecto de Naaloo y, por último, el equipo de Producto y Tecnología, que por la curva que tiene Plika, es donde hay más cantidad de colaboradores.
Buscamos que trabajen de manera integrada entre las partes: Smarketing define la visión del producto, el mercado al que apuntamos, Servicio lo atiende y Producto tiene que ir generando las novedades en desarrollo. En el proyecto Plika hay muchos perfiles de desarrolladores de TI. En nuestra experiencia, es un perfil que suele ser más esquivo al proceso de trabajo en equipo. Nos costaba la comunicación, el hecho de saber en qué horario trabajaba la gente, el compromiso con los horarios o las agendas y en lo referente a los formalismos como políticas y demás.
Probamos con lanzar una intranet, con sitios, usamos Notion, intentamos con Airtable y no lográbamos formalizar los procesos de recursos humanos y ahí es donde empezamos a tomar la decisión de digitalizarlo. La realizó una persona de Plika con mucha experiencia, que se llama Marcela y, con la ayuda del equipo de atención al cliente, fue extremadamente ágil. Lo sentí muy fluido y con poco ruido interno. Una de las funcionalidades que más queríamos de Naaloo tenía que ver con la gestión documental. Además del fichaje, que nos solicitaba nuestra ART como requisito para poder rastrear dónde estaban fichando las personas y el domicilio donde trabajaban. Creíamos que eso podía generar ruido, pero sin embargo los colaboradores se adaptaron muy rápido y entendieron por qué se hacía. Así que la implementación fue muy rápida y natural. ¿Cómo fue el ida y vuelta con el equipo de Naaloo?
La verdad que genial, hemos necesitado muy poco soporte, pero en cada uno de los casos fue muy rápido y ágil. En última instancia hemos solicitado un soporte para comenzar a utilizar la funcionalidad de Feedback que nosotros usábamos una herramienta de Globant de similares características o con objetivos equivalentes y la verdad que queríamos utilizar la de Naaloo. Ahí necesitamos ayuda y nos la dieron muy rápidamente. Antes lo gestionábamos por medio de Google Workspace, donde habíamos creado un sitio web y lo hacíamos a través de una hoja de cálculo. Lo que sucedía con ese proceso es que lo que liquidaba el estudio contable era diferente a lo que teníamos registrado en esa hoja de cálculo y distinto a lo que la persona tenía como expectativa. Hoy eso lo hemos solucionado, sinceramente. La comunicación entre el gerente y el empleado se formalizó y mejoró mucho. Para los documentos también usábamos Google Drive y hubo una mejora notable. No solamente tenemos en Naaloo los recibos o los días de exámenes o las cuestiones médicas, también están los MDA, los documentos de confidencialidad firmados, gestionamos documentos de entrega de equipamiento, de renovaciones de equipamientos, etc. y ahí también quedan firmados y registrados. También hemos sumado a los Monotributistas y Autónomos a la plataforma (a través del Portal del Freelancer), esto nos permite que los contratos de locación de servicios también estén ahí. Por lo cual, es mucho más prolijo y ordenado.
No hay obligación de ir a la oficina, por lo que algunos vienen y otros no, depende mucho más de la persona que de las políticas. Por lo cual, la decisión fue que todos realicen el fichaje de forma remota. Este registro lo cruzamos con las herramientas propias de gestión de equipos que utilizamos día a día para cargar las tareas, las historias de trabajo y demás. Este cruce de datos nos dio una primera idea, en relación a que las horas de fichaje no coinciden con las horas de trabajo. Notamos que había horas improductivas, lo que permitió a los gerentes detectarlo y ayudar al colaborador a mejorarlo. Es decir, en Naaloo por ahí fichan 9 horas, pero en las historias del usuario de trabajo hay 6 horas trabajadas. Eso es lo que Naaloo nos dio visibilidad y estamos en un proceso de mejora.
Lo utilizamos mucho. Al ser un proyecto nuevo, estamos en un proceso de gran cantidad de cambios. Cambian las personas, los perfiles, las mismas personas cambian de función. Entonces, la información de analítica me es muy valiosa para ver y analizar la evolución de todo el equipo. Hay mucho ahorro de tiempo administrativo. A la vez hay mucho menos ruido en algunos aspectos formales como, por ejemplo, en la firma de los recibos, o en estos documentos de confidencialidad, de mantenerlos actualizados. Se han reducido los inconvenientes y molestias tanto para los colaboradores, como para el área administrativa. Ha mejorado mucho.
¿Qué respuesta obtuvieron de los colaboradores? Lo percibieron para bien, notaron que había mucho caos en la gestión de documentos y firma y esto lo organizó. Son chicos jóvenes la mayoría que en algunos casos sus primeros trabajos nacieron en la pandemia, por lo que no conocen algunos formalismos de las empresas, así que lo consideran algo natural.
Estos cambios que llegaron con la pandemia, vinieron para quedarse y nos tenemos que adaptar, como dicen los expertos de Recursos Humanos. Quedarnos con los circuitos antiguos no nos va a dar buenos resultados, por lo cual hay que renovar los circuitos y actualizarse a las nuevas modalidades. Ante eso, la aparición de Naaloo nos permite ir por ese camino. No podemos quedarnos en el pasado y seguir gestionando en el pasado. Naaloo nos ayuda a ir hacia otro futuro mejor. Agradecemos a Juan Pablo por su testimonio. Gestionar una startup no es nada sencillo y este caso nos permitió explorar los desafíos diarios por los que transitan. Al igual que Plika, contamos con varios clientes que nos aportan ideas a diario para mejorar nuestras funcionalidades y aportarles más valor. Si tienes una compañía en formación o una en pleno crecimiento, podemos garantizarte que con Naaloo podrás mejorar tu gestión basándote en nuestros clientes actuales. No dudes en contactar a nuestras expertas y programar una demostración gratuita con nuestros especialistas. En ella podrán hacer un recorrido por las herramientas que mencionamos en este caso y realizar todas las consultas que tengas. ¡Están esperando tu mensaje! ¿Con cuántos colaboradores cuentan actualmente en la organización?
¿Están todos en una misma sucursal?
¿Cómo sientes que ha evolucionado la gestión de Recursos Humanos en la empresa?
¿Implementación de Naaloo, cómo fue comenzar?
Te voy a nombrar algunos procesos y quiero que me cuentes cómo lo hacían antes y cómo es ahora con Naaloo
Ausencias y vacaciones
Gestión documental
Registro de Jornada
Analítica y métricas
¿Qué cambios notaron en tiempos y resultados después de implementar Naaloo?
¿Qué le dirías a la empresa que está dudando en comenzar con Naaloo?
