Innovía: Crecer fortaleciendo la identidad

Hablamos con Betina Cuchereno, Socia Gerente de Innovía, un grupo económico de reciente integración que gestiona estaciones de servicio de YPF (Yacimientos Petrolíferos Federales), firma argentina de combustibles. En esta conversación nos contará cómo es gestionar exitosamente una compañía familiar que tuvo un gran crecimiento, sin perder su identidad y su impronta de cercanía con los colaboradores. 

Como siempre te dejamos la versión en Podcast y en video de la entrevista, para que puedas elegir la que prefieras:

Podcast

Video entrevista

Betina, ¿a qué se dedica Innovía?

Es un grupo económico cuyo principal rubro es la operación de estaciones de servicio de YPF. Actualmente tenemos dos, ya en diciembre se abre la tercera boca y en 2022 abriremos la cuarta. 

¿Con cuántos colaboradores cuentan actualmente?

Contamos con 73 colaboradores que forman parte de nuestro plantel fijo, en verano se incrementan por las vacaciones, ya que contamos con estaciones en la costa. Para nosotros, una de las funcionalidades más atractivas de Naaloo es la de estadísticas. Ya que uno de nuestros valores principales es la diversidad y la plataforma nos permite conocer qué composición tiene nuestro grupo de colaboradores por sexo y por edad. Esto nos es útil, porque pertenecemos a un comité de Diversidad de Género y disponemos en el acto de esa información para compartir.

“uno de nuestros valores principales es la diversidad y la plataforma nos permite conocer qué composición tiene nuestro grupo de colaboradores”

¿Qué los llevó a buscar un software de gestión de Recursos Humanos?

Hay situaciones particulares que se dan en una estación de servicio donde trabajamos las 24 horas del día, los 365 días del año. Por ejemplo, el hecho de contar con un turno noche y con horarios rotativos, hace que no podamos comunicarnos en tiempo y en forma con todos nuestros colaboradores. A partir de que contamos con Naaloo, pudimos empezar a comunicar al equipo completo, del primero al último, en el mismo momento y de igual forma. Además, ahora podemos saber si recibieron, leyeron y comprendieron el mensaje. Esto nos hizo dejar la informalidad de lado. Al digitalizar los documentos e integrar todo en un mismo lugar, pudimos unificar la marca hacia adentro, que era uno de los objetivos principales que nosotros teníamos al adquirir Naaloo.

“A partir de Naaloo pudimos empezar a comunicar al equipo completo en el mismo momento y de igual forma”

Te propongo un ping pong de preguntas y respuestas sobre las funcionalidades para que me digas lo primero que se te ocurra de cada una de ellas:

Comunicaciones

La utilizamos para enviar comunicados y también para otorgar premios. Tenemos una entrega de premios para fortalecer la pertenencia y le comunicamos a los colaboradores que ganaron y cuál es el premio. También informamos las reuniones, las capacitaciones virtuales. Todo lo que tengamos que transmitir a nuestros equipos, con la opción de diferenciar si queríamos que se comunique a la gente de la sucursal de Monte Hermoso, de Bahía o de los dos; nos permite sectorizar. Nos viene muy bien porque hay mensajes que son para un grupo nada más.

Solicitudes de ausencias y vacaciones

Lo estamos usando a full, porque este es el momento fuerte en el que nuestros colaboradores se toman las vacaciones para enfrentar la temporada de verano ya descansados. Nos sirvió mucho para ordenar todas las vacaciones, saber cuántas personas se tomaban vacaciones en el mismo momento y, también, para saber cuántas faltas habían tenido individualmente. Cada tres meses, realizamos un relevamiento y les hacemos una devolución personalizada a cada colaborador. Está bueno poder mostrarle su desempeño con datos, tanto en ausencias como en premios. Es una herramienta que ellos y nosotros podemos ver y chequear en el acto. Además, es fundamental para nuestro manejo central de Recursos Humanos, porque muchas veces no estamos en el lugar y podemos saber quiénes están presentes y quiénes no.

“Está bueno poder mostrarle su desempeño con datos, tanto en ausencias como en premios. Es una herramienta que ambos podemos chequear en el acto”

Firma Electrónica

Fue uno de los principales motivos por los que me sentí atraída por Naaloo. Nosotros ya poseíamos un estudio contable que digitalizaba los documentos, de los cuales algunos los enviábamos por mail y otros los entregábamos impresos. En el caso del turno noche, debíamos dejarlos en un sobre para que el turno tarde se lo dé, el del turno noche lo firme y ahí sea devuelto. ¿Qué nos pasaba? Que ese método no era seguro para cuidar la información al transitar todas esas manos. Surgían problemas como extravíos o no llegaban en tiempo y forma al colaborador cuando lo necesitaba para realizar algún trámite. Lo solucionamos a través de la firma electrónica. Eso fue muy importante. Al principio teníamos alguna duda de su validez, pero el departamento de legales nos explicó que cuenta con el mismo respaldo que la firma en papel y empezamos a trabajar con total tranquilidad.

Gestión de Entregas

Hay una herramienta de esta funcionalidad que nos sirve mucho para los informes, que es la solicitud de entrega de elementos de trabajo, ya sea de seguridad, como de uniformes. Nos permite saber en qué estado está el uniforme de cada uno, ya que contamos con el registro de solicitudes en caso de rotura o de que no estén en condiciones, más allá de la entrega periódica que se hace. Esto también nos posibilita saber quiénes tienen más recambio y contar con un parámetro de gastos que nos brinda información de cuánto insume cada empleado en estos costos de uniformes y materiales de seguridad. 

Por lo que veo están utilizando mucho el módulo de analítica

Tenemos una persona analista que es la que está más contenta con todo esto. Ya que todos estos indicadores los hemos agregado a nuestros estados de resultado y nos dieron una ventana mayor para ver la rentabilidad de cada uno de los sectores.

¿Cómo utilizan Naaloo para fortalecer la identidad de Innovía?

La identidad de nuestra empresa parte de un objetivo que tenemos con mi marido, que es mi socio, de mantener el espíritu de empresa familiar, aunque tengamos muchas sucursales y seamos muchas empresas. Para eso buscamos transmitir y reforzar nuestros valores a todos, desde el último ingresante hasta el que está hace ocho años con nosotros.

Para esto, es necesaria una comunicación fluida porque hay cosas que implementamos en otras etapas de la compañía y ahora las volvimos a rever. Por ejemplo, incorporamos nuevos valores, modificamos la visión de la empresa, elementos que con el crecimiento fueron cambiando. Son cosas dinámicas que se van viendo modificadas por la actualidad, por ejemplo, la pandemia nos llevó a plantarnos de otra manera frente a la realidad. Todo eso fue realizado junto a los colaboradores, porque lo que más me gusta de Naaloo es que podés consultarles y ellos se sienten libres de contestar. Esto aplica a todo, para una encuesta de clima laboral o el día del amigo, donde ellos pudieron elegir su propio compañero amigo.

Lo que nos permitió fue darle una identidad y una formalidad a las cosas que veníamos hablando en los pasillos o comentando de turno a turno. De esta forma, logramos formar un equipo y entender que todos tiramos para el mismo lado sin importar en qué sucursal estén. Por la pandemia hay gente de Monte Hermoso que vino a trabajar a Bahía Blanca, a cubrir licencias, y viceversa y logramos funcionar todos de la manera que queríamos, como un equipo. Hoy trabajan en un lado o en el otro, pero sabiendo que formamos todos parte del mismo grupo.

Por último, queremos que le dejes un mensaje a quienes están del otro lado

Naaloo es una herramienta que puede ser utilizada por una pyme pequeña, como para empresas como nosotros porque tiene algo que es innovador. Además de eso, brinda información, analítica y seguridad en que toda la comunicación sea leída y entendida por nuestra gente. También nos da identidad, nos da participación de un grupo de personas que estamos trabajando bajo un mismo objetivo. Para empresas como la nuestra, que tiene turnos rotativos y con tanta gente, es la solución ideal que estábamos buscando.

Esperamos que este caso te haya servido de inspiración para iniciar la transformación digital de tu área y potenciar a tus colaboradores. Si es así, queremos invitarte a realizar una demo gratuita junto a nuestros especialistas para que puedas despejar tus dudas sobre el proceso de cambio y descubrir todas las funcionalidades que mejorarán la productividad y motivación de tus equipos. ¡Reserva una cita con uno de nuestros especialistas! 

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