El sector de Salud es uno de los más desafiantes. No solo por la naturaleza crítica de sus resultados, donde la precisión puede salvar vidas, sino por la complejidad operativa que implica gestionar el talento humano. Esta industria enfrenta tasas de rotación que suelen superar el 20%, sumado al desgaste por jornadas extendidas y la enorme carga administrativa que exigen los marcos regulatorios. En este contexto, cada minuto que el personal de gestión pierde en burocracia es un minuto que se resta a la atención de calidad.
En este contexto se desempeña Electrofisiología del Sur. Una empresa especializada en el diagnóstico y tratamiento de arritmias cardíacas y en la provisión de insumos médicos de alta complejidad.
Hablamos con Ivana Gil, Gerente General, y Victoria Malcotti, encargada de la gestión administrativa. Quienes identificaron que para seguir creciendo debían soltar las herramientas del pasado. Tras cuatro años de implementar Naaloo, nos cuenta cómo pasaron del caos del “fichaje manual” a una cultura de transparencia y datos en tiempo real.
Logros reales
- Hasta un 80% de ahorro de tiempo.
- Ahorro de 2 hs por colaborador y mes.
- Reducción de un 80% en el uso de papel.
- Adopción del 80% en el primer trimestre.
La salvación que llega en forma de recomendación
Antes de la llegada de Naaloo, la gestión de personas en la empresa se sentía como un lastre operativo. Ivana recuerda que en medio del estrés por la gestión manual: “La recomendación fue suficiente para animarnos a dar el paso”, confiesa. Lo que buscaban era una solución que resolviera todo en un solo lugar, eliminando la dispersión de herramientas.
El punto de mayor fricción eran las tareas rutinarias que, aunque parecen pequeñas, terminan por agotar la energía del equipo de liderazgo. Procesos rutinarios como el registro de horas y los recibos de haberes: “eran procesos que nos generaban demoras y complicaciones en el día a día”, explica Ivana. Esa necesidad de agilidad fue la que los llevó a profesionalizar el área hace ya casi media década.
El orden primero: la digitalización de los legajos
Uno de los cambios más simbólicos para la empresa fue la despapelización. El paso a los legajos digitales con foto es uno de esos avances que se valoran más en la práctica diaria que en la teoría.
La posibilidad de acceder al perfil completo de un colaborador en segundos, desde cualquier dispositivo, cambió drásticamente la velocidad de respuesta de la gerencia general. Ya no hay que buscar papeles; la información está actualizada y disponible en el acto.
El momento WOW: fichaje rápido y trazable
Si la digitalización de legajos tuvo un impacto positivo, la implementación de un fichaje ágil, fue la confirmación de que habían realizado la elección correcta. La empresa logró resolver una deuda histórica: la medición objetiva del tiempo de trabajo.
“Pasamos de no tener nada a tener un sistema de registro de asistencia funcionando”, destaca Ivana al explicar cómo el módulo de gestión del tiempo, trajo orden a una necesidad que no estaba resuelta.
Al implementar el registro desde cero, la organización ganó una capa de transparencia fundamental. “El cambio nos facilitó especialmente el control de horas extras”, señala, ya que ahora cuentan con datos precisos para una liquidación justa y sin errores, aportando objetividad a la relación con los colaboradores.
Automatización inteligente: recibos digitales y firma electrónica
Con el dato de las horas ya registrado, el siguiente hito fue agilizar la firma de recibos y dejar de utilizar papeles en el proceso. Anteriormente, los recibos de sueldo requerían una logística presencial tediosa: imprimir, distribuir y perseguir a cada colaborador para recolectar firmas manuales.
Con Naaloo, este proceso se transformó en un flujo de un solo clic potenciado por IA, donde los documentos se distribuyen masivamente y se archivan de forma automática en la nube.
El impacto en la administración fue inmediato y liberador. “Eliminó la pérdida de recibos de sueldo y terminó con las demoras en la firma”, explica Ivana. Estos problemas, que antes eran moneda corriente, desaparecieron del radar, permitiendo que el equipo administrativo se enfoque en tareas de mayor valor en lugar de dedicar horas a la gestión de archivos físicos.
Además, no solo garantiza que los líderes tengan todo bajo control, sino que empodera al colaborador, quien ahora puede acceder a sus recibos, desde su celular, cuando los necesite.
“La comunicación se ordenó completamente”: de la dispersión a la transparencia
En las empresas de salud, la comunicación interna suele estar fragmentada entre correos electrónicos y mensajes de WhatsApp que mezclan lo profesional con lo personal.
En Electrofisiología del Sur, esta diversificación de medios generaba que la información importante se perdiera entre conversaciones dispersas. Naaloo les permitió adoptar un canal centralizado, así lograron que el mensaje llegue al mismo tiempo a todos los colaboradores y con registro de lectura.
Para Ivana, la tranquilidad de contar con un registro oficial es clave para la armonía del equipo: “Hoy tenemos la tranquilidad de saber que los mensajes importantes quedan registrados y visibles, evitando malos entendidos o pérdidas de información”. Este ordenamiento no solo mejora la eficiencia operativa, sino que fortalece la cultura interna y el sentido de pertenencia, elementos fundamentales para retener talento en un sector tan competitivo como el de la salud.
“No lo duden”: consejos para una gestión de personas en salud
La experiencia de Electrofisiología del Sur demuestra que no hace falta ser una corporación de miles de empleados para beneficiarse de la transformación digital. La agilidad ganada ha permitido que el equipo se enfoque en su propósito: ofrecer soluciones integrales en salud. Ivana es categórica al recomendar el camino recorrido: la digitalización es la herramienta para recuperar la energía que las tareas manuales consumen innecesariamente.
Para aquellos líderes que están evaluando dar el primer paso, su recomendación estratégica es priorizar las bases operativas. “Recomendaría empezar por el módulo de recibos de sueldo y el de fichaje”, ya que son los que generan un impacto inmediato y visible para toda la organización.
En un sector tan exigente como el de la salud, contar con un aliado como Naaloo no es solo una mejora de software, es una decisión que eleva la calidad de la gestión institucional. Si te gustaría lograr la misma transformación en tu gestión, contáctanos ahora mismo. Nuestros especialistas te brindarán toda la información que necesitas y te acompañarán en cada paso para garantizar: el ahorro de tiempo, la accesibilidad de datos y la conexión de tu equipo. ¡Agenda una demo gratuita ahora!
