ISO 30414: Una Guía para Potenciar la Gestión de Recursos Humanos en Pymes

Hace apenas 6 años se lanzó la norma ISO 30414:2018 y es la primera norma internacional para la gestión de personas. La primera en lograr esta certificación fue SAP, el software de origen alemán, al siguiente año. Por esto mismo, no tiene una gran difusión en el mundo de las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, es un norte para mejorar la calidad de la gestión en base a información y procesos estandarizados. Te invitamos a recorrer esta pequeña guía práctica 

¿Qué es la ISO 30414?

La ISO 30414 es una norma internacional publicada en 2018 por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Certifica en: Gestión de recursos humanos: directrices para la elaboración de informes internos y externos sobre el capital humano. 

En las últimas décadas, las organizaciones le dan cada vez más importancia a la gestión de su activo más valioso: las personas. Sin embargo, la falta de estandarización en las métricas y reportes de recursos humanos dificultaba la comparación y el análisis efectivo. La ISO 30414 surge como respuesta a esta necesidad.

Áreas clave que abarca la Normativa ISO 30414

Estos son algunos puntos críticos que evalúa la normativa y que exige a las empresas que quieren pasar por su certificación.

• Cumplimiento y ética. 
• Costos laborales
• Diversidad e inclusión
• Liderazgo
• Cultura organizacional
• Salud, seguridad y bienestar
• Productividad
• Reclutamiento, movilidad y rotación
• Desarrollo de habilidades y aprendizaje
• Satisfacción y compromiso de los colaboradores
• Planificación de sucesión y carrera

Si bien esta certificación puede quedar un poco lejana para una pyme, su espíritu es clave para contar con una gestión que permite escalar a la organización de forma profesional. A continuación repasamos los básicos de esta normativa para que puedas aplicarlo en tu compañía.

4 Pasos Prácticos para Comenzar

Adoptar los principios de la ISO 30414 es un gran desafío para una compañía que tiene recursos limitados. Por eso, te damos 4 tareas simples con las que mejorar tu gestión de forma progresiva y con tus capacidades actuales.

1. Evaluación de los procesos actuales de Recursos Humanos

El primer paso es realizar una evaluación exhaustiva de tus procesos y métricas actuales de recursos humanos. Esto implica:

• Identificar los datos que se están recopilando: ¿Qué información estás recolectando sobre tus colaboradores y procesos de RR.HH.? Esto puede incluir datos sobre contratación, rotación, desempeño, capacitación, entre otros. Naaloo brinda una gran cantidad de métricas solo por utilizar la plataforma. 
• Analizar cómo se están utilizando esos datos: ¿Estás utilizando estos datos para tomar decisiones informadas? ¿Se generan informes periódicos que ayuden en la gestión?
• Detectar brechas y áreas de mejora: ¿Hay información crítica que no estás recopilando? ¿Existen inconsistencias en los datos que podrían afectar su fiabilidad?

Es importante asegurar la consistencia y calidad de los datos para obtener resultados confiables. Para lograrlo:

• Establece procedimientos estandarizados para la recolección y almacenamiento de datos.
• Implementa controles de calidad para verificar la exactitud de la información.
• Documenta los procesos para garantizar que todo el equipo siga las mismas prácticas.

2. Identificación de métricas relevantes para la empresa

No todas las métricas son igualmente relevantes para todas las Pymes. Por ello, es crucial seleccionar indicadores clave de rendimiento (KPI) que estén alineados con los objetivos y necesidades específicas de tu empresa. Para hacerlo:

• Define tus objetivos estratégicos: ¿Buscas reducir la rotación de personal? ¿Mejorar la productividad? ¿Aumentar la satisfacción de los colaboradores?
• Selecciona métricas que reflejen estos objetivos: Por ejemplo, si deseas mejorar la retención, podrías enfocarte en la tasa de rotación voluntaria. Si te interesa el desarrollo interno, podrías medir el porcentaje de puestos críticos con sucesores identificados.
• Prioriza las métricas más relevantes para tu sector y tamaño empresarial.

Si esto te resulta difícil, te recomendamos ver el Webinar que grabó nuestro embajador de Naaloo, Javier Calzolari, sobre KPIs en Recursos Humanos.

3. Integración de herramientas tecnológicas

La tecnología es un aliado indispensable en la gestión moderna de recursos humanos. Herramientas como Naaloo pueden facilitar enormemente este proceso al:

• Automatizar la recopilación y almacenamiento de datos: Reduciendo errores humanos y ahorrando tiempo. En Naaloo todos los datos son recopilados y se crean notificaciones solo cuando requiere una acción del administrador.
• Proporcionar análisis y reportes en tiempo real: Permitiendo una toma de decisiones más rápida y basada en datos actualizados.
• Ofrecer funcionalidades adaptadas a las necesidades de las Pymes: Sin la complejidad ni el costo de soluciones diseñadas para grandes corporaciones.

Si no sabes cómo elegir una herramienta tecnológica que se ajuste a tu organización te dejamos esta guía práctica. La inversión en tecnología no solo facilita la adopción de la ISO 30414, sino que también mejora la eficiencia operativa y libera tiempo para enfocarse en actividades estratégicas.

4. Capacitación y sensibilización del equipo

Para aprovechar al máximo los beneficios de la ISO 30414, es fundamental que el equipo de RR.HH. y otros involucrados entiendan la importancia de los datos y cómo utilizarlos. 

Para esto es importante generar capacitaciones para tu equipo, en las que comprendan los beneficios de contar con una cultura data-driven o basada en datos. Además, al momento de implementarlo, provee canales abiertos de comunicación para contar con una escucha activa. Esto facilita que los colaboradores puedan hacer preguntas y compartir sugerencias sobre el proceso.

La capacitación continua asegura que el equipo esté actualizado y comprometido con las nuevas prácticas, lo que es esencial para el éxito a largo plazo.

3 aplicaciones de la ISO 30414 para pymes

Si lo anterior te resultó emocionante, te dejamos 3 aplicaciones concretas obtenidas de las guías de la norma 30414 para que apliques en tu gestión. 

Uso de indicadores clave de rendimiento (KPI)

La norma propone el uso de indicadores clave de rendimiento estandarizados que permiten a las empresas medir aspectos críticos de su gestión de recursos humanos y son métricas que podrías comenzar a recabar. Algunos ejemplos incluyen:

• Tasa de rotación voluntaria: Mide el porcentaje de colaboradores que renuncian voluntariamente en un período determinado. Este indicador es crucial para entender la satisfacción y el compromiso de los colaboradores. Una alta rotación voluntaria puede indicar problemas en el ambiente laboral o falta de oportunidades de crecimiento. Este dato puedes verlo de forma automática en el panel de Analítica de Naaloo.
• Porcentaje de puestos críticos con sucesores identificados: Evalúa la preparación de la empresa para enfrentar cambios y asegurar la continuidad operativa. Identificar sucesores para puestos clave es esencial para la sostenibilidad a largo plazo. Para identificar estos puestos puedes utilizar el organigrama automático o utilizar Reclutamiento para realizar búsquedas internas en el equipo o Evaluaciones de Desempeño para identificar los talentos necesarios para formar nuevos líderes.
• Diversidad en el equipo directivo: Analiza la representación de diferentes géneros y grupos en posiciones de liderazgo, promoviendo la diversidad e inclusión. Esto puede mejorar la creatividad, la innovación y la toma de decisiones. Este dato también puedes verlo de forma automática en el panel de Analítica de Naaloo.

Implementación de análisis descriptivos y predictivos

La ISO 30414 enfatiza la importancia de utilizar análisis de datos para comprender y anticipar tendencias. El análisis descriptivo ayuda a entender “qué está pasando” en la organización, mientras que el análisis predictivo permite anticipar “qué podría pasar”, facilitando la planificación estratégica.

Por ejemplo, si una empresa observa que la rotación voluntaria es más alta en un departamento específico, puede investigar las causas y tomar medidas preventivas. Asimismo, puede utilizar datos históricos para predecir futuras necesidades de contratación o capacitación.

Fomento de la colaboración entre Recursos Humanos y Finanzas

La norma destaca la necesidad de una colaboración estrecha entre los departamentos de Recursos Humanos y Finanzas. Al integrar datos de RR.HH. en los informes financieros, las Pymes pueden obtener una visión más completa de su desempeño y tomar decisiones más estratégicas.

Esta colaboración permite responder a preguntas clave, como:

• ¿Qué información de la gestión de recursos humanos sería de valor para comprender mejor el negocio?
• ¿Cómo pueden los datos de RR.HH. enriquecer los informes financieros y apoyar la toma de decisiones?

¿Cómo puede beneficiar a mi pyme los principios de la ISO 30414?

Estos son algunos de los beneficios que puedes lograr si aplicas los principios estratégicos de la norma en tu pyme

Mejora en la toma de decisiones basada en datos

La ISO 30414 promueve el uso de datos precisos y consistentes en la gestión de recursos humanos. Para las Pymes, esto significa poder tomar decisiones informadas en áreas como contratación, retención y desarrollo del talento. En lugar de depender de impresiones subjetivas, las empresas pueden utilizar métricas y análisis para evaluar objetivamente situaciones y oportunidades.

Por ejemplo, en lugar de “adivinar” si un candidato es adecuado, se pueden utilizar datos y análisis predictivos para evaluar su idoneidad y probabilidad de éxito en el puesto.

Estandarización de procesos y métricas

Al seguir los estándares de la ISO 30414, las Pymes pueden estandarizar sus procesos y métricas, lo que facilita la comparación interna y externa. Esto es especialmente útil cuando se busca comparar el desempeño con otras empresas del sector o identificar áreas de mejora.

La estandarización permite que todas las partes interesadas hablen el mismo “idioma” en términos de métricas y resultados, facilitando la comunicación y el entendimiento mutuo.

Aumento de la transparencia y confianza con stakeholders

Las empresas que reportan de manera transparente sobre sus prácticas de recursos humanos generan mayor confianza entre inversores, colaboradores y otros stakeholders. Aunque las Pymes pueden no estar obligadas a informar a accionistas como las grandes corporaciones, la transparencia puede ser un factor diferenciador en la atracción y retención de talento y en la relación con clientes y proveedores.

Optimización de recursos y eficiencia operativa

La implementación de prácticas basadas en la ISO 30414 puede ayudar a identificar ineficiencias y optimizar el uso de recursos. Por ejemplo, al medir y analizar la rotación voluntaria, una Pyme puede identificar las causas subyacentes y tomar acciones para mejorar la retención, reduciendo costos asociados con la contratación y capacitación de nuevos colaboradores.

Es el momento de optimizar tu gestión

En Naaloo, entendemos los desafíos que enfrentan las Pymes en la gestión de recursos humanos. Nuestra plataforma está diseñada para ayudar a implementar prácticas basadas en datos, alineadas con los principios de la ISO 30414, de forma simple y con resultados efectivos.

Te invitamos a descubrir cómo Naaloo puede facilitar este proceso y potenciar la gestión de tu capital humano. No dudes en solicitar una demo gratuita. Obtén asesoramiento por expertos para descubrir cómo transformar tu gestión de recursos humanos y prepararte para el futuro del trabajo. ¡Reserva tu reunión hoy!