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En el umbral de 2024, el panorama de Recursos Humanos se encuentra en un punto de inflexión, marcado por la rápida evolución tecnológica y los cambiantes paradigmas laborales. Las organizaciones se enfrentan al desafío de adaptarse a estas tendencias emergentes para atraer, retener y desarrollar talento en un entorno cada vez más competitivo y globalizado. Desde la integración de la inteligencia artificial hasta la promoción del bienestar y la motivación personal, las estrategias de Recursos Humanos deben ser innovadoras, flexibles y centradas en el ser humano. Este artículo explora las 10 principales tendencias que están configurando el futuro de los Recursos Humanos, ofreciendo una visión integral de cómo las empresas pueden navegar con éxito por este paisaje en constante cambio.
1. Inteligencia Artificial en Recursos Humanos
Desde su lanzamiento a fines de 2022, ChatGPT alcanzó los 200 millones de usuarios, una cifra récord. En solo un año y medio, aunque haya parecido mucho más, la inteligencia artificial ha conseguido un cambio radical en la gestión de negocios y seguirá su impacto exponencial en este año.
La clave es la gestión proactiva de la adopción de la inteligencia artificial. Según Manpower México el 24% de las empresas de ese país ya implementan IA en sus reclutamientos. Además, la mayor parte de los consultados considera el principal desafío para este año la capacitación de su equipo para que aproveche las inteligencias artificiales en sus funciones, lo que retomaremos en el punto tres.
En el ámbito de los Recursos Humanos, la IA no solo ha emergido como una tendencia, sino que se proyecta a consolidarse y expandirse. El reto para este año radica en descubrir y adoptar aplicaciones de IA que no solo complementen, sino que potencien el desempeño de las personas a nuevos niveles.
La clave es encontrar IAs especializadas que nos asistan en nuestras tareas diarias. El equipo de desarrollo de Naaloo, se adelantó a esta tendencia y a mediados del 2023, nuestros usuarios ya podían utilizar IA en una gran cantidad de tareas como: la redacción de comunicaciones, eventos, reclutamiento y capacitaciones. Seguimos trabajando en ello, para ampliar aún más las aplicaciones en 2024.
Sin dudas esta es la tendencia que irrumpió con más fuerza y en los siguientes puntos exploraremos a fondo sus implicaciones y oportunidades.
2. Tecnología en la gestión de Recursos Humanos
La tecnología ha trascendido de su rol tradicional de herramienta, para convertirse en un socio estratégico indispensable para optimizar la gestión. Las soluciones genéricas (como Excel, e-mail, etc) dejan su lugar a aplicaciones especializadas, que permiten a las empresas mantenerse vigentes, maximizando sus recursos y oportunidades.
Según la encuesta anual de Gartner, donde se entrevista a más de 500 líderes de 40 países, el 56% afirmó que sus tecnologías aplicadas actuales no satisfacen sus necesidades presentes y futuras.
¿Te suele suceder que te abruma la cantidad de información y opciones en tecnología? No te preocupes, esta sensación es compartida por más del 60% de los líderes de Recursos Humanos, que no están seguros del impacto que tendrán estos cambios sobre la gestión de talento. La volatilidad del mercado, los requerimientos de los trabajadores y el ritmo acelerado de la innovación tecnológica, generan urgencias que estresan a la organización y dificultan la implementación de cambios necesarios.
Como dice el dicho: “comienza por casa”. La adopción de un software de recursos humanos, automatiza un gran número de tareas que te permitirá tener más tiempo para tomar algo de aire y planificar a futuro. Es pasar de la eficiencia a la eficacia: no tiene sentido que estés entregando uno por uno los recibos de sueldo cuando podrías enviarlos a firmar, recibirlos y archivarlos en solo dos clics.
3. Upskilling y reskilling
Volviendo al primer punto, la capacitación en el uso de IA será elemental para la competitividad de cualquier compañía. Según estimaciones de Morgan Stanley, la Inteligencia Artificial generativa ya impacta en un cuarto de las ocupaciones que existen hoy en día y se espera que en tres años, esa cifra se eleve al 44%. Ante este panorama, es imperativo, con el fin de aprovechar el impulso de esta nueva tecnología, comenzar a capacitar a todo el personal en su aplicación.
Mientras que la IA es buena en la resolución de problemas, el rol de las personas evoluciona hacia la elección de los enfoques estratégicos y la formulación de preguntas claves. De hecho, el Foro Económico Mundial prevé que el 44% de las habilidades básicas de los trabajadores cambiarán en los próximos cinco años por el impacto de la IA. El mismo estudio, destaca las 5 skills más valoradas en el futuro:
- Pensamiento Creativo: La capacidad de generar ideas innovadoras y soluciones originales.
- Pensamiento Analítico: La habilidad para desglosar problemas complejos y analizar datos de manera efectiva.
- Conocimientos Tecnológicos: La comprensión y manejo de nuevas herramientas y plataformas tecnológicas.
- Curiosidad y Aprendizaje Continuo: El deseo constante de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
- Resiliencia, Flexibilidad y Agilidad: La capacidad de adaptarse rápidamente a cambios y superar obstáculos.
Para motivar a los colaboradores, debemos mostrarles que la adopción de nuevas tecnologías son una oportunidad y no una amenaza. Ya que un 75% de los colaboradores temen que la IA les quite su trabajo, parcial o totalmente, según una encuesta realizada en New York. Si logramos esto, se mostrarán abiertos a adoptar estas nuevas herramientas.
En Naaloo, somos conscientes de la importancia de la formación continua y, por ello, ofrecemos un centro de capacitación integral. Desde la plataforma, los administradores pueden monitorear las formaciones asignadas al personal, mientras que cada colaborador tiene la posibilidad de revisar sus cursos pendientes, actualizar su progreso o solicitar nuevos planes de estudio de manera sencilla. Esta funcionalidad asegura que, ante la identificación de una necesidad de formación, tanto por parte del empleado como de sus superiores, se pueda gestionar la capacitación requerida de forma inmediata y eficaz, preparando a la organización para los desafíos del futuro.
4. Horarios, nuevas generaciones y nuevas modalidades
El trabajo híbrido es una nueva realidad, a pesar de que todavía se encuentra alguna resistencia. Este estudio sobre 554 empresas, llegó a la conclusión que entre 2020 y 2022 las compañías que eran completamente flexibles lograron incrementar las ventas en un 16% por sobre trabajos presenciales. Por otro lado, según una encuesta de ADP. un 64% de los trabajadores consideraría renunciar si los obligaran a regresar a la oficina.
Esto se ve, sobre todo, en las generaciones más jóvenes, como la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) que, según cálculos de Glassdoor, este año superarán en puestos laborales a los Baby Boomers (Nacidos entre 1946 y 1964). Los jóvenes profesionales demandan una mayor flexibilidad de horarios, una conexión más profunda con la cultura y objetivos de la empresa (ver punto 5) y una mayor capacidad de acción y autogestión a través de la tecnología.
Naaloo responde eficazmente a estas expectativas, ofreciendo una plataforma que facilita el acceso rápido a tareas y funciones, lo cual es especialmente valorado por la Generación Z y se traduce en un aumento de la satisfacción laboral. La posibilidad de gestionar equipos a distancia ha abierto un abanico de oportunidades para las empresas que saben aprovechar esta modalidad. Esto no solo simplifica la búsqueda y contratación de talento sin restricciones geográficas, sino que también permite reducir costos operativos y, como se ha demostrado, incrementar la productividad.
Naaloo está equipado con una amplia gama de funcionalidades diseñadas para optimizar tanto la gestión administrativa como el desarrollo personal de los colaboradores. Desde la firma de documentos a través de la aplicación móvil hasta la evaluación del desempeño y el reconocimiento de logros con feedback positivo, Naaloo facilita la gestión a distancia con la misma eficacia que si se realizara presencialmente, abarcando tanto a colaboradores fijos como a freelancers, como veremos a continuación. Este enfoque integral en la gestión de recursos humanos refleja la adaptabilidad y la innovación necesarias para prosperar en el dinámico entorno laboral actual.
Mix de colaboradores a tiempo completo, parcial y freelancers
Por otra parte, la composición de la fuerza laboral está experimentando una transformación significativa. Cada vez más se combinan distintas modalidades que interactúan: personas a tiempo completo, tiempo parcial, freelancers y proveedores. Esto presenta un gran desafío en la creación de redes y flujos de trabajo eficientes. Esta situación solo irá en incremento. Un estudio de Harvard, proyecta que para 2027 el 50% de los empleos serán freelancers.
Si bien este mix no es nuevo, la asignación de tareas claves a roles externos representa un territorio inexplorado para muchas pymes. De acuerdo con el último estudio de HBR Analytical Service, solo el 38% de las organizaciones cree ser eficaz en la administración de estas modalidades.
Para abordar correctamente este desafío es necesario digitalizar la gestión del talento. Esto quiere decir que se debe contar con un onboarding online, acceso digital a la cultura de la empresa (ver punto 6) y la creación de espacios virtuales de interacción adaptados a cada tipo de colaborador. En Naaloo, hemos desarrollado portales específicos tanto para empleados como para freelancers, permitiéndoles interactuar y autogestionar sus necesidades y responsabilidades de manera independiente. De esta forma pueden pedir vacaciones, fichar o firmar su recibo de sueldo de forma autónoma, sin necesidad de la intervención de un administrativo. Pero Naaloo va más allá de la autogestión, mediante los portales los colaboradores pueden brindar feedbacks positivos, saludar por cumpleaños e impregnarse de la cultura de la organización, contribuyendo al fortalecimiento del equipo y asegurando que todos los miembros, sin importar su ubicación o tipo de contrato, se sientan parte integral de la empresa.
5. Fortalecimiento de la cultura en equipos híbridos
En el mencionado estudio de Gartner, un 41% de los líderes de Recursos Humanos percibe que el trabajo híbrido dificulta la conexión con la cultura. Aunque una mayor cantidad cree que debe haber cambios en la cultura de la empresa, pero un 47% no sabe cómo impulsar el cambio para lograr la cultura deseada.
La comunicación tradicional de la cultura está en jaque. Los trabajadores pasan menos tiempo físico en la oficina y, por ende, interactúan menos con sus colegas. Ante este escenario, el análisis de Gartner recomienda implementar 3 medidas, a las que brinda resultados estimativos de mejora:
- Transmitir la Cultura a Través del Trabajo: Integrar los valores y principios de la empresa en las tareas diarias puede incrementar la conexión con la cultura hasta en un 43%.
- Conectar Emocionalmente con los Colaboradores: Establecer vínculos emocionales fuertes con los miembros del equipo puede aumentar la conexión hasta en un 27%.
- Generar Microexperiencias: Crear pequeñas pero significativas experiencias compartidas puede fortalecer la conexión con la cultura corporativa en hasta un 19%.
Adicionalmente, diversos estudios en Estados Unidos han señalado una tendencia preocupante hacia el deterioro de la salud financiera de los trabajadores, lo cual, a su vez, afecta negativamente su bienestar emocional. En respuesta a esta problemática, compañías como Unifi han implementado programas anónimos de bienestar financiero que ofrece asesoramiento y planes de ahorro, contribuyendo así a aliviar la carga financiera de sus empleados.
La digitalización de la cultura y propósitos de la compañía es un puente hacia la democratización del acceso a la información. En muchas pymes, la misión, visión y valores quedan relegados en un cajón o colgadas en una pared, sin que los colaboradores tengan acceso a ellas. Naaloo cambia este paradigma al digitalizar la difusión de la identidad y los normas de la empresa, asegurando que cada miembro del equipo esté plenamente informado y comprometido. Además, ofrece la posibilidad de inyectar dinamismo y participación a través de la creación de divertidas trivias y la organización de eventos corporativos, fomentando a que tu equipo se ponga la camiseta de la empresa.
6. Atracción y retención de talento
La retención de talento se ha convertido en un desafío crucial y continuará siendo un punto focal en la agenda de Recursos Humanos durante 2024. Es fundamental que las estrategias de compromiso laboral logren convencer a los empleados de que permanecer en la organización es la mejor decisión para su desarrollo profesional. Para ello, se despliegan diversas tácticas que buscan fortalecer ese vínculo.
Más allá de su función en los procesos de selección, la marca empleadora desempeña un rol fundamental en la gestión cotidiana del equipo. La comunicación interna, la promoción de espacios de diálogo y el reconocimiento de los esfuerzos y logros de los empleados son elementos que contribuyen a posicionar a la empresa como un lugar atractivo para trabajar.
Volviendo al tema de la cultura, Forbes destaca que la sostenibilidad será un factor determinante en la retención de talento. Grandes empresas como Alphabet (Google), Apple, Cisco y Paypal, presentan informes anuales de sostenibilidad hace años, una tendencia que este año vemos en una gran cantidad de empresas, reflejando su tendencia hacia la responsabilidad ambiental y social. El IBM Institute for Business Value ha encontrado que el 70% de las personas prefieren trabajar en compañías ecofriendly, mientras que el 50% dijo que aceptaría cobrar un salario más bajo por trabajar en una organización ambiental y socialmente responsable.
Para adaptarse, el departamento de Recursos Humanos debe estar atento a las opiniones y necesidades de todos los miembros de la organización. En este sentido, una tendencia emergente para 2024 es el uso creciente de encuestas y el envío de feedback de manera más frecuente.
Las evaluaciones de desempeño periódicas, también son cruciales para entender no solo el rendimiento actual de los colaboradores, sino también su potencial futuro, al igual que el análisis de los people analytics de la empresa. Toda esta información se convierte en un recurso valioso para potenciar la capacidad de la compañía a través de la participación activa de todos sus integrantes, tanto trabajadores como directivos.
La disponibilidad de canales de comunicación interna adecuados que faciliten esta participación se perfila como otra tendencia importante para el próximo año, a la cual las organizaciones deben prestar especial atención.
7. Movilidad interna
La movilidad interna se destaca como un catalizador de motivación y, frente a la actual escasez de talento, se posiciona como una estrategia clave para el desarrollo del equipo. Sin embargo, un gran número de empresas están enfrentando dificultades a la hora de proyectar el desarrollo de sus colaboradores. Según Gartner, un 89% de los líderes de Recursos Humanos cree que las carreras de desarrollo no están claras en su organización, mientras que un 66% piensa que no son atractivas para sus colaboradores.
Una tendencia en ascenso es la de trabajadores que buscan continuar su carrera fuera de su área de especialización, optando por roles que no necesariamente se alinean con su experiencia previa. Este fenómeno que sin dudas es un reto, bien puede hacer match con la gran cantidad de nuevos campos que se abren por la tecnología.
Ante la dificultad de encontrar y atraer talento externo, fomentar el desarrollo interno emerge como una gran opción. Para esto es fundamental mantener canales de comunicación claros, realizar encuestas periódicas para conocer el desarrollo deseado por cada miembro, un canal de capacitaciones abierto para conocer qué desean aprender y evaluaciones de desempeño, para analizar los perfiles que pueden dar el salto.
Esta tendencia ya evidenciaba un crecimiento en 2023, motivo por el cual nuestro software de reclutamiento incluye una funcionalidad específica con el fin de permitir a los colaboradores actuales postularse a vacantes internas, simplificando el proceso de desarrollo de carrera dentro de la empresa y asegurando que el talento interno tenga oportunidades claras y atractivas para su crecimiento profesional.
8. Gestión del cambio y gestión del estrés
Ni las grandes corporaciones, ni las medianas ni las pequeñas empresas parecen estar completamente equipadas para manejar los cambios abruptos y constantes que caracterizan el panorama actual del mundo laboral. Según el estudio anual realizado por Gartner, un alarmante 73% de los líderes de Recursos Humanos cree que sus directivos no están preparados para liderar el cambio. Además, un 75% de estos líderes se siente sobrepasado por el aumento de sus responsabilidades laborales.
Este sentimiento de agotamiento ante el cambio no solo afecta a los líderes, sino que permea toda la fuerza laboral. Un 77% de los trabajadores reporta sentirse fatigado, y apenas un 8% confía en la existencia de un plan efectivo para gestionar el cambio en su empresa, de manera activa. Las consecuencias de esta situación son significativas, reflejándose en:
- Una reducción del 42% en la intención de los empleados de permanecer en su puesto actual.
- Un descenso del 30% en los niveles de confianza.
- Una disminución del 27% tanto en el rendimiento sostenible
- y también un 27% de reducción en la capacidad de respuesta.
Ante este escenario, es imperativo que la gestión del estrés se convierta en un componente integral de la estrategia de cambio. Según el mismo informe, para abordar esta necesidad, las organizaciones deben:
- Identificar: las fuentes de fatiga y determinar los aspectos más críticos del proceso que requieren atención.
- Corregir: Fomentar un entorno donde las conversaciones abiertas sean la norma, permitiendo que los colaboradores propongan y ejecuten sus propias soluciones, y practicando una empatía que se traduzca en acciones concretas.
- Prevenir: Construir un clima de seguridad psicológica dentro de los equipos, promover la importancia del descanso proactivo y empoderar a los empleados para que participen activamente en la co-creación de estrategias.
Nuevamente vemos la tendencia a la participación activa de todos los miembros del equipo en la búsqueda de soluciones. Como ya hemos visto en las notas de cómo gestionar un cambio, la implicación de las personas es uno de los determinantes más críticos del éxito de cualquier cambio. Repetimos nuevamente el mantra: canales de comunicación abiertos y claros, encuestas para conocer opiniones y brindar y recibir feedback para reforzar actitudes positivas.
Al implementar estas medidas, las empresas no solo mejorarán su capacidad para adaptarse a los cambios, sino que también promoverán el bienestar y la resiliencia de sus equipos, asegurando un entorno laboral más saludable y productivo.
Cuidado con el burnout por el cambio
Volviendo a la estadística anteriormente citada, ¿Te sientes entre los 3 de cada 4 directivos que se siente abrumado por el crecimiento de sus responsabilidades laborales? A pesar de los esfuerzos por medio de programas de formación de habilidades, motivación y programas de bienestar, esto no parece estar mitigando el estrés en las compañías.
Gartner revela que los directivos tienen un 51% más de responsabilidades de las que pueden manejar de manera efectiva, un 20% preferiría abstenerse de liderar equipos y casi el 60% admite que el exceso de trabajo consume gran parte de su tiempo.
Para abordar esta situación, se proponen cuatro acciones clave que serán detalladas en futuras discusiones:
- Restablecer las Expectativas del Rol: Es crucial fomentar una cultura de colaboración donde los miembros del equipo se apoyen mutuamente, compartiendo responsabilidades y conocimientos para aliviar la carga individual.
- Verificar Talentos: Asignar responsabilidades de gestión a potenciales líderes permite evaluar su aptitud para roles directivos, asegurando que las tareas de liderazgo se deleguen a quienes poseen las competencias y el interés necesarios.
- Potenciar Hábitos Saludables: La implementación de comunicaciones claras, la adopción de rutinas sostenibles y el fomento del pensamiento estratégico son esenciales para mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y el bienestar personal.
- Eliminar Obstáculos del Proceso: Identificar y descartar reglas y procedimientos de bajo valor que generan estrés innecesario puede liberar tiempo y energía, permitiendo a los líderes concentrarse en tareas de mayor impacto.
El líder debe liderar la gestión del cambio. A menudo, se observa cierta reticencia a delegar tareas, lo cual puede ser contraproducente. Es crucial fomentar la confianza en el equipo, estar abierto a diversas soluciones a los problemas y promover una cultura de autonomía y responsabilidad compartida.
Dentro de Naaloo, entendemos la importancia de este aspecto y, por ello, ofrecemos la funcionalidad de Tareas. Esta herramienta no solo simplifica la creación y automatización de procesos, sino que también proporciona un sistema eficiente para el seguimiento de las tareas delegadas. Esto permite a los líderes supervisar el avance sin necesidad de involucrarse en cada detalle, fomentando así la confianza en la capacidad de su equipo para asumir responsabilidades. Al mismo tiempo, libera a los líderes para que puedan concentrarse en definir la dirección y los objetivos estratégicos, asegurando que su enfoque esté en guiar y motivar a su equipo hacia el éxito.
9. Automatización y gestión de RRHH en tiempo real
Recursos Humanos también necesita ayuda. Desde la pandemia, los niveles de burnout de los líderes de Recursos Humanos han escalado por encima de otras gerencias. Para preservar tanto la efectividad como para tu bienestar, es crucial delegar (ya sea en colaboradores o softwares) procesos que no son primordiales. Esto te permitirá enfocarte en las tareas que posees que realmente aportan valor a toda la organización.
La clave para ello es crear procesos eficientes y automatizarlos. Esto no es una tendencia, sino más bien un must de máxima importancia que muchas compañías postergan por las urgencias del día a día. Esto es en gran parte lo que Naaloo te facilita, como señaló una líder de RRHH en nuestro último caso de éxito: ”Naaloo es como si tuviese un colaborador a mi lado”.
Automatiza el fichaje y la asignación de jornadas, los pedidos de ausencias y vacaciones, la gestión de documentos, entregas, formación, organigrama, reclutamiento, desempeño y decena de tareas más. Un sistema de recursos humanos pensado para los desafíos de las pymes, responderá mejor a las dinámicas internas y te permitirá liberar hasta un 60% de tu tiempo para dedicárselo a los 10 ítems de esta lista, sin caer en el agotamiento.
10. Gestión por Objetivos y Evaluaciones de Desempeño
Por último, vamos a proponer una meta más avanzada para la gestión de personas en 2024. La alineación de las metas individuales con los objetivos organizacionales es una de las claves para poner a las personas en el centro de la estrategia.
La definición clara de objetivos se destaca como un enfoque efectivo para lidiar entre el ruido de la sobreinformación, la volatilidad del entorno y la incertidumbre predominante. Esto nos permitirá elevar el rendimiento de los equipos, vinculando directamente las tareas diarias de los empleados con la visión y estrategia global de la empresa.
La implementación de sistemas de evaluación del desempeño y gestión por objetivos es clave para promover el crecimiento profesional dentro de la organización y, consecuentemente, optimizar su rendimiento global. Estas herramientas son esenciales para definir claramente las responsabilidades, establecer metas alcanzables y realizar un seguimiento efectivo de los avances.
En un mundo donde los cambios se aceleran cada vez más, es imprescindible contar con una estructura autónoma, flexible y proactiva que responda rápidamente a los cambios. La adopción de OKR por parte busca inculcar una cultura de motivación y autonomía, enfocando los esfuerzos hacia la consecución de metas que beneficien tanto al individuo como a la empresa en su conjunto.
En este contexto, la analítica de datos, especialmente el People Analytics, se erige como una herramienta crucial en este contexto. El People Analytics ofrecen insights valiosos que permiten a los profesionales de Recursos Humanos optimizar sus operaciones y tomar decisiones basadas en información concreta y relevante, facilitando decisiones estratégicas más informadas.
Para aprovechar plenamente el potencial de estos datos, es esencial contar con plataformas que faciliten su análisis y visualización de manera eficiente. La recopilación de información de fuentes variadas, como evaluaciones de desempeño y registros de actividad, es clave para descubrir tendencias y patrones.
Conclusión
A medida que exploramos estas 10 tendencias clave en Recursos Humanos para 2024, queda claro que la adaptación y la innovación son esenciales para el éxito organizacional. Naaloo es el software de recursos humanos ideal para pymes. Ya que permite abordar estas tendencias, proporcionando herramientas de muy fácil implementación y uso. Desde la digitalización de documentos, hasta la alineación de objetivos, Naaloo está diseñado para empoderar a las organizaciones y sus equipos en el camino hacia la excelencia. Te invitamos a realizar una demostración sin cargo junto a nuestras especialistas. De esta forma, podrás descubrir cómo transformar tu gestión de Recursos Humanos y prepararte para liderar en el futuro del trabajo. ¡Agenda ahora mismo una reunión!
