Aprende a gestionar tus Recursos Humanos como un Unicornio

La revolución digital de finales del siglo XX y principios del XIX trajo consigo nuevos modelos de negocios, como las startups. Empresas tecnológicas de nicho, con inicios pioneros y rápido crecimiento. Hace menos de 10 años nacieron términos como empresa unicornio y Organizaciones Exponenciales para definir a las más exitosas de ellas. En esta nota te contaremos de dónde vienen estos nombres, cómo se las define y, sobre todo, cómo es su estrategia y gestión de Recursos Humanos para lograr ese rendimiento. ¡Empecemos!

¿Qué es una empresa Unicornio?

Este nombre fue utilizado por primera vez por el inversionista Aileen Lee en el año 2013, cuando escribió un artículo llamado “Bienvenidos al club de los unicornios”, donde intentaba explorar el nuevo tipo de startups que eran rápidamente valoradas en más de 1000 millones de dólares en su etapa inicial. 

En su mayoría, los unicornios son del área tecnológica o han utilizado el impulso de la tecnología y comunicaciones actuales como parte de su crecimiento. Para poseer un marco de referencia que haga más mágicas a estas organizaciones, hay que tener en cuenta que solo el 10% de las startups superan los 3 años de existencia, por lo cual, no solo sobreviven, sino que consiguen ser valoradas por encima de empresas que tienen medio siglo de vigencia. Vale recordar que dentro de la lógica startup no prima la rentabilidad, sino llegar a imponer la idea de negocio que esta tiene. Por eso, muchas de estas compañías no generan beneficios y cuentan con un cash flow negativo. Las inversiones llegan a ellas por las posibilidades de crecimiento que tienen en sus mercados. 

Si bien popularmente se utiliza el término empresas unicornios, para comprender mejor su funcionamiento, las ciencias empresariales han creado la denominación Organizaciones Exponenciales. Palabra que surge del libro Exponential Organizations (ExO), publicado en 2014, y describe cuál es el diferencial organizacional de estos negocios en profundidad y no solo por su valor. Si aún no lo has leído, te lo recomendamos.

Se llama organización exponencial a una compañía que posee un impacto al menos diez veces mayor que cualquier otra empresa de su sector, mediante la aplicación de nuevas tecnologías y técnicas organizativas con el objetivo de acelerar su crecimiento. Estas pueden ser desde el uso de la robótica, internet, AI (inteligencia artificial), Big Data, etc… 

En el mundo se encuentran centenares de empresas que son o han sido unicornios, desde firmas más conocidas universalmente como Facebook, Uber, Snapchat, a compañías de nicho como ByteDance, Stripe o UiPath. En Argentina podemos nombrar a MercadoLibre, Despegar, Globant o Auth0 (una joven startup, recientemente vendida en 6.5 millones de dólares). Pero ¿Qué requisitos debe cumplir una organización para ser llamada Unicornio?

¿Cuáles son las características principales de una empresa unicornio?

Si bien hoy en día se lo utiliza para grandes empresas tecnológicas que han tenido éxito en corto tiempo, la verdad es que esto no es del todo correcto. Compañías como Facebook o MercadoLibre hace años que han dejado de ser “unicornios”, aunque lo hayan sido en su comienzo. Aquí les dejamos algunas reglas básicas que los unicornios deben cumplir: 

• Tener una valoración superior a 1.000 millones de dólares. Si bien esto ya lo nombramos, es necesario aclarar que, además, debe ser sin haber sido compradas por otra compañía.
• Poseer solo financiación privada. Dicho de otra forma, que no estén cotizando en bolsa. Las startups generalmente son financiadas por ingresos propios y las 3 F (Friends, Family and Fools), amigos, familia y “locos”.
• Tener menos de 10 años. La valoración debe llegar en sus primeros años, lo que nos lleva al siguiente punto.
• Vivir un crecimiento explosivo en su valor financiero. Habitualmente poseen una rápida aceptación por parte de sus clientes y usuarios.
• Utilización disruptiva de nuevas tecnologías y comunicaciones. Deben contar con un modelo de negocio distinto que cree mercados inexistentes previamente o que las diferencian enormemente de cualquier competencia.

¿Cómo gestionan las empresas unicornio sus Recursos Humanos?

Todas estas empresas comienzan optimizando al máximo su capital, la imagen que usualmente se tiene es la de unas pocas personas en un garaje de una casa amoblado con computadoras. La verdad es que no siempre es así, pero sí es cierto que estas empresas cuentan con pocos colaboradores y por eso deben poder coordinar y maximizar al máximo a sus equipos. Veamos cuáles son los principales puntos estratégicos al momento de gestionar:

Atraer talento

Las startups no son capaces de solventar los grandes sueldos que prometen las empresas consolidadas. A cambio, pueden ofrecer condiciones de contratación más flexibles, posibilidades de crecimiento y de toma de decisiones reales. Como ya lo hemos visto en la nota sobre los centennials y millennials, a las nuevas generaciones les interesa más el impacto que puedan producir que el rédito económico. 

Gestión dinámica

Una vez que se ha conseguido fichar a los nuevos talentos se los debe dotar con las herramientas que les permitan autogestionarse fácilmente y solicitar todo lo que necesitan para llevar a cabo su trabajo. También, es importante poseer una estructura clara donde puedan identificar con quienes deben interactuar y canales de comunicación rápidos y simples, con el fin de evitar todo obstáculo.

Desarrollo interno

Una de las características principales de toda startup es que se enfrenta al cambio permanente mientras busca crear su mercado. En este contexto, es indispensable que los recursos internos sean formados en las últimas tecnologías y herramientas. Como lo dijimos en el punto anterior, facilitarles un canal de solicitud de capacitaciones hará que los propios colaboradores ayuden a encontrar nuevas soluciones a los desafíos de la empresa.

Retención de talento

Luego de contratarlos y capacitarlos, es vital poder retenerlos. Además de otorgarles beneficios y los equipamientos necesarios para sus tareas, es importante brindarle una perspectiva de carrera. Demostrarle que tiene un lugar en el crecimiento de la empresa. 

Automatización de la gestión interna

No todo apunta a mejorar las condiciones de los colaboradores, aunque estas también impacten positivamente en la gestión interna, sino a reducir y hasta eliminar tareas rutinarias. Las startups tienen casi la obligación de digitalizar todas sus rutinas para maximizar la utilización del tiempo y recursos y la gestión del capital humano no está exenta de esto. 

Desde la comunicación al envío de los recibos de haberes, todo puede ser unificado, simplificado y automatizado. Como ya lo hemos mencionado en la nota sobre perks, las startups pueden reducir hasta el 60% del tiempo dedicado a estas tareas con una plataforma como Naaloo. Además de lograr mejores resultados y un mayor bienestar en toda la organización. 

Medir y mejorar

Como en toda área de la compañía si queremos implementar una mejora continua es necesario plantear objetivos, medir su cumplimiento y realizar cambios. Una vez que se han automatizado los procesos, el siguiente paso es tener analíticas que permitan visualizar cómo se está desempeñando la compañía. Naaloo provee un panel de estadísticas, además de ofrecer información de cada proceso que es llevado a cabo, como mensajes, firma de documentos, capacitaciones, etc. El big data también puede ser para pequeñas empresas.

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No se puede gestionar una Startup con las herramientas obsoletas, necesitas llevar tu modelo de negocio también hacia adentro con una transformación digital. Es preciso impulsar una cultura dinámica que motive a tus equipos y te lleve a crecer con una mentalidad innovadora, digital y colaborativa. 

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