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Gartner, firma líder de consultoría en tecnología, consultó a más de 800 líderes de recursos humanos en 60 países con el fin de develar cuáles eran los máximos desafíos para el sector en el 2023. A continuación te contamos qué resultados hubo y cómo prepararte como pyme para sacar lo mejor de tu compañía en este año.
Cuadro de situación
Antes de comenzar con las 5 prioridades, veamos el escenario que plantea Gartner en los próximos meses para quienes gestionan Recursos Humanos.
Triple presión externa
Hay tres factores identificados como riesgos externos por los encuestados y el primero, conocido largamente en Argentina, es la inflación. Este fenómeno que se tornó global, aunque en menor medida, es una de las máximas preocupaciones en cuanto al contexto.
La segunda preocupación es el incremento del costo de la adquisición de talento y la escasez en los puestos de mayores competencias. Por último, la mitad de los encuestados teme a las limitaciones en la cadena de suministros que tuvo su comienzo durante el año pasado.
Equilibrio de opuestos
Una de las consecuencias más fuertes de la pandemia fue la búsqueda de bienestar de los colaboradores. Esto, junto al panorama inestable a nivel económico y político, tensó los objetivos internos de todas las compañías. Hay varios equilibrios a conseguir, como la balanza de los requisitos empresariales vs. la necesidad de los empleados,o el ahorro en costos contra inversión en talento.
Ya antes del inicio de la pandemia, las grandes compañías habían descubierto que la inversión en tecnología les permitía cumplir los objetivos de la compañía y crear una cultura positiva. En el 2023, parece que deben profundizar la automatización y digitalización de procesos.
Nuevas expectativas de los empleados
Este es el último punto nombrado por los consultados en el estudio. Veamos algunos de los ítems más requeridos por los empleados, algo que se vio claramente a partir del 2020 y que, luego de dos años, lejos de desaparecer, se afianza:
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Flexibilidad en la relación laboral: 52% lo define como primordial a la hora de establecer si permanecen en la misma empresa.
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Organización con propósitos: 53% de los colaboradores reclama que su organización tome medidas sobre los temas que les preocupan.
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Aumento de las prestaciones de bienestar: 70% de las compañías aumentaron sus beneficios para los colaboradores.
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Empleados vistos como personas: 82% afirma que es importante que se los vea como seres humanos y no solo como trabajadores.
Ahora sí comencemos con los puntos más nombrados.
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Aumentar la eficacia de directivos y gerentes
Todo lo mencionado anteriormente está cambiando la dinámica entre directivos y colaboradores. En este nuevo panorama se busca un liderazgo que tome a los empleados como personas integrales y no solo en base a sus tareas.
Según el 24% de los encuestados su programa actual no prepara a sus managers para esto y es necesario generar un nuevo modelo basado en la autenticidad, empatía y adaptabilidad.
Tres características del líder centrado en el aspecto humano
Estos son los tres factores destacados para quien busque liderar en las organizaciones del futuro:
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Autenticidad: permitir una autoexpresión propia y a los demás.
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Empatía: atención, respeto y preocupación por el bienestar de los colaboradores.
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Adaptabilidad: brindar flexibilidad y soporte a las necesidades específicas de los miembros del equipo.
¿Cómo aplicarlo en una pyme?
Esta tendencia es la más simple de aplicar para una pyme ya que, generalmente, no cuentan con varias capas de mandos medios, sino que poseen estructuras más horizontales. Una buena medida a tomar es contar con canales claros de comunicación entre colaboradores y líderes para que, estos últimos, puedan recibir información de forma clara y hacer conocer sus necesidades, ideas y solicitudes.
Nuestra plataforma va un poco más allá y brinda canales tanto para la comunicación interna, como para realizar requisitos de vacaciones o ausencias, materiales de trabajo, brindar feedback y más.
Un mayor nivel de información tanto descendente como ascendente, asegura un grupo más fuerte, con una respuesta más veloz ante los desafíos y más comprometido con su trabajo.
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Gestión del cambio
Un 45% de los encuestados declaró que sus colaboradores se encuentran fatigados por todos los cambios transitados en el último tiempo. Esto genera un desgaste en la productividad y aumenta la rotación de personal. Lo bueno es que hay una solución.
Al momento de llevar adelante un cambio, el paradigma de “código abierto” está ganando terreno en las grandes empresas por dar resultados un tercio mejores que el clásico.
Lo que plantea el código abierto es no bajar un plan de cambio cerrado determinado por los líderes, sino que los empleados sean participantes activos en la toma y configuración de las decisiones de cambio.
De esta forma cada empleado se siente parte del cambio e impulsa el mismo, consensuando cuál es la mejor forma de aplicación de las mejoras.
¿Cómo aplicarlo en una pyme?
En consecuencia con el punto anterior, se trata de generar flujos de información internos más abiertos. Suele suceder que los superiores creen que tienen la obligación de tomar decisiones en soledad, sin recurrir a sus equipos. De esta forma se pierden los conocimientos específicos que poseen de las tareas quienes las realizan. Solo se les comunica una vez que se ha definido un cambio a implementar y el plan de implementación. Este es el modelo clásico que genera un gran nivel de resistencia, ya que las personas no se sienten implicadas en el cambio.
Evaluar las debilidades de la empresa y las oportunidades de mejora junto al equipo facilitará la implementación del cambio. Los colaboradores sabrán que son parte de la mejora y no se sentirán como la parte mala a cambiar.
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Experiencia de los empleados
Esta es una tendencia que surgió fuertemente a finales del 2020 y sigue tomando fuerza, ya que su aplicación siempre va un poco por detrás de lo esperado. En la encuesta el 47% respondió que en sus organizaciones no brindan desarrollos profesionales atractivos para los colaboradores.
En relación a esto, solo 1 colaborador de 4 dijo estar satisfecho con el desarrollo que le ofrece su empresa, mientras que el resto está interesado en puestos externos.
¿Cómo contrarrestar esto?
Para esto es necesario no solo comunicar los beneficios y requisitos del puesto, sino brindar información sobre cómo se puede desarrollar su carrera dentro de la empresa. También es posible mostrar con ejemplos de colaboradores que han progresado dentro de la compañía, para demostrar las opciones de desarrollo que hay en la organización.
¿Cómo aplicarlo en una pyme?
Nuevamente el camino es escuchar al colaborador. Dentro de las estructuras de las pequeñas y medianas empresas, siempre hay personas interesadas en desarrollarse y otras que están cómodas en su puesto. Es importante identificar a quienes desean crecer, saber qué nuevas habilidades y tareas les interesan fortalecer y ver qué posibilidades puede darle la compañía para hacerlo.
Nuestro software ofrece dos herramientas claves para esto. La primera es el organigrama que nos permite ver qué puestos tenemos y qué nuevas oportunidades se pueden abrir.
La segunda es la funcionalidad de capacitación. Según Gartner, en un mismo puesto se necesitan aprender 6,8% de nuevas habilidades por año y la mayoría de los puestos de dentro de 10 años, no existen hoy en día. Capacitar a los colaboradores es una función primordial del líder de RRHH actual.
4. Reclutamiento
El 36% de los encuestados dijo que sus estrategias de contratación son insuficientes para ocupar las vacantes necesarias. En puestos calificados hay baja oferta y los candidatos son más difíciles de alcanzar y atraer. Por otra parte, hay una alta disconformidad con las condiciones de las ofertas ofrecidas, sumado a que el entorno híbrido hace que la retención de talento sea más difícil.
3 estrategias para una contratación eficaz
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Aprovechar la digitalización del mercado. Utilizar la tecnología para realizar búsquedas inteligentes y a la vez para ampliar los límites, identificando ubicaciones y modalidades más amplias, facilitando el hallazgo del candidato ideal.
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Aprovechar el talento interno. Darle la oportunidad a los propios colaboradores, incentivando a los directivos a impulsar la movilidad interna.
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Inducciones enfocadas en el compromiso. Conectar emocionalmente con los candidatos a través del propósito de la organización y realizar onboardings en base a las necesidades individuales de cada uno.
¿Cómo aplicarlo en una pyme?
Utilizar todas las herramientas digitales para una búsqueda más automatizada, organizada y profunda es vital.
Desde la funcionalidad de Reclutamiento de nuestra plataforma se pueden crear búsquedas simples y profesionales, incluyendo a líderes internos en la selección, publicación automática del aviso y más.
5. Planificación de la plantilla
La planificación estratégica de cómo estará compuesto el equipo interno de trabajo es muy importante para el 42% de los encuestados, pero el 51% reconoce que se limita a hacer una planificación básica del headcount.
Esta situación se da porque en el contexto actual es muy difícil predecir las necesidades futuras de la compañía en cuanto a puestos, habilidades, talentos, ubicación de los trabajadores, etc.
Para esto se recomienda:
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Intentar anticipar los cambios a corto plazo mediante evaluación de tareas y flujos de trabajo.
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Redistribución flexible de tareas para brindar una respuesta más veloz ante los cambios.
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Experimentar con nuevos modelos de trabajo.
¿Cómo aplicarlo en una pyme?
Lo esencial es saber cómo está compuesta tu plantilla en cantidad, sexo, edad, antigüedad, etc. Estos datos básicos de lo que se llama headcount suelen no existir o estar muy desactualizados en toda pyme. En el panel de estadísticas podrás contar con esta información y muchos datos más tanto del global de tu plantilla como de cada colaborador para poder tomar mejores decisiones a futuro.
Estas fueron algunas de las problemáticas que se observan a escala mundial y cómo pueden aplicarse en el nivel pyme. Si quieres comenzar a impulsar tu organización, la forma más fácil y efectiva es a través de la digitalización y puedes empezar hoy. Realiza una demo gratuita y comprueba la facilidad de uso y experiencias satisfactorias para colaboradores y líderes para lograr un mejor clima y mejores resultados.
Será un motor que te ayudará a impulsar la digitalización dentro de tu pyme, creando una atmósfera positiva hacia el cambio y la utilización de nuevas tecnologías para obtener mejores resultados. Te invitamos a realizar una demo gratuita con asesoramiento de expertas para conocer mejor los beneficios de la digitalización del área. ¡Agenda una cita hoy mismo, nuestro equipo te está esperando!
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