¿Cómo crear líderes excepcionales en las pymes? (y por qué deberías hacerlo)

En Naaloo vemos a diario que detrás de cada organización exitosa hay líderes que impulsan y sostienen el crecimiento, promueven culturas sólidas y motivan a sus equipos. La creación de líderes es uno de los grandes desafíos de toda empresa, sin importar su tamaño. De hecho, fue una de las tendencias marcadas para el 2025. 

Según Forbes Argentina, el 71% de los líderes de RRHH no están desarrollando eficazmente a sus líderes de nivel medio. 

Entonces, ¿qué debe tener un líder para impulsar a la empresa? Según un reciente estudio de Boston Consulting Group, hay tres claves: transformar las creencias, practicar deliberadamente nuevas conductas y consolidarlas de manera permanente en la cultura organizacional. Veamos cómo aplicarlas.

1. Elegir crecer frente al estancamiento

El liderazgo no se limita solo a acciones, sino que también se compone de convicciones y valores profundos. Muchos líderes se aferran a métodos y creencias antiguas que les dieron éxito en el pasado, pero que hoy representan barreras para el crecimiento. Para superar esto, es necesario reconocer que el cambio es esencial para la evolución continua.

Según Michael Kleeman, experto en liderazgo de la Universidad de California, “Capacitamos a las personas sobre qué hacer, pero no les enseñamos a desafiar sus propias creencias sobre lo que las llevó al éxito en el pasado, lo cual podría obstaculizar su futuro”. 

Cada ascenso nos da esta confortable sensación de dominio y refuerza la creencia de que estamos haciendo todo bien. Esta dinámica va generando un estancamiento en la zona de confort. Para salir de esta zona, los líderes deben desafiar sus propios supuestos sobre el éxito, la gestión y la innovación. Esto rara vez ocurre por sí solo y a menudo requiere un marco de seguridad. 

Tomemos un ejemplo de una empresa que busca aumentar su innovación y se detecta que la cultura conservadora, donde se documentaba todo y se efectuaban planes detallados para cada paso de la ejecución. La disminución de riesgo prevalecía, en desmedro de la innovación. Para ello, se tuvo que cambiar el chip y comenzaron a celebrar las oportunidades de aprendizaje y las posibles recompensas de probar algo nuevo, por encima de poner foco en la deficiencias en la ejecución o rendimiento. De esta forma, la innovación dejó de ser una carga frustrante o arriesgada, para convertirse en algo esperado y motivado.

Comenzar a utilizar un software de Recursos Humanos es un cambio que abre la puerta a nuevas transformaciones. Sabemos que al comienzo puede haber algunas resistencias, como en todo cambio, y por eso contamos con un experimentado equipo que acompaña a los líderes de HR a llevarlo adelante.

Esta experiencia exitosa, ayuda a los líderes a tener la gimnasia del cambio para llevar adelante otras transformaciones. Además, Naaloo provee herramientas como los Reconocimientos para motivar las acciones positivas de líderes y colaboradores y Evaluaciones de Desempeño para detectar áreas donde podrían estar quedando atrás con sus prácticas. De esta forma, se puede identificar de forma rápida las creencias limitantes, impulsando cambios significativos en la forma de liderar.

2. Practica deliberadamente nuevas conductas

Una vez que las creencias están alineadas con el cambio, el siguiente paso es la práctica consciente de nuevas conductas. Este proceso implica experimentar, recibir retroalimentación constante y ajustar comportamientos en función de los resultados.

Para un líder acostumbrado al control exhaustivo, aprender a delegar puede ser transformador. El cambio comienza por acciones simples, como escuchar más y dar menos opiniones, o pasar más tiempo interactuando directamente con los empleados y clientes. La clave radica en la personalización.

La escucha activa es una de las claves de cualquier cultura exitosa. Por eso, Naaloo cuenta con varias herramientas para impulsar estas prácticas. Por ejemplo: 

• desde Comunicaciones y Chat los colaboradores pueden contactar al equipo cuando lo necesiten, según el tipo de necesidad. 

• Forms, brinda la posibilidad de crear encuestas para medir el clima, expectativas y motivación en cada equipo.

• El Feed Social, provee una plataforma divertida donde podemos motivar y evaluar la interacción del equipo.

• Como ya dijimos, están también las herramientas de Reconocimientos y Evaluaciones de Desempeño. 

De esta forma, es posible llevar a cabo una escucha activa de las necesidades y sugerencias del equipo, ajustando las prácticas de liderazgo en tiempo real.

Como decíamos, la práctica debe personalizarse según cada líder. Las Evaluaciones de Desempeño permiten registrar objetivos personales de desarrollo, definir qué comportamientos específicos se desean cambiar y qué soporte es necesario para lograrlo, ayudando a responder las preguntas:

• ¿Qué comportamientos necesito cambiar?

• ¿Qué hábitos me están frenando?

• ¿Qué necesito hacer diferente cada día para desarrollar nuevos comportamientos y qué ayuda necesito?

Esto crea un camino claro para desarrollar nuevas habilidades de liderazgo en el día a día.

Además, es importante recordar que el liderazgo no es una actividad individual, sino un deporte de equipo. «Los equipos que integran el aprendizaje del liderazgo en sus operaciones diarias superan constantemente a aquellos que se basan únicamente en el desarrollo individual del liderazgo», afirma Maureen Mitchell, coach ejecutiva y expresidenta de ventas y marketing global de GE Asset Management.

Los líderes excepcionales son aquellos que construyen equipos de alto rendimiento y que trabajan juntos en su desarrollo, ofreciendo feedback honesto y constante. Un líder excepcional necesita personas que tengan ideas diferentes que los impulsen a crecer.

3. Consolida nuevas conductas en tu organización

Para que las nuevas prácticas de liderazgo sean permanentes, es fundamental integrarlas en la estructura misma de la organización. Según Amanda Sourry, ex presidenta de Unilever Norteamérica, “para que un líder cambie realmente, a veces es necesario quitarle la opción de volver a métodos antiguos”. Pueden hacerlo por tres vías:

1. Simplificar o eliminar procesos ineficientes. 

Por ejemplo, reducir procesos de aprobación con muchos ítems, limitar las reuniones recurrentes o tomarse un momento de equipo al inicio de la reunión donde se destaquen highlights o repasen prioridades.

2. Promover comportamientos efectivos

Lo que se recompensa se repite y nuestra funcionalidad de feedback, lo sabe. Las organizaciones deben reconocer y recompensar comportamientos alineados con los nuevos estándares de liderazgo. 

En nuestra experiencia hemos visto que cambiar largas listas de competencias genéricas por metas específicas de equipo, funciona. Para ello, el módulo de Evaluaciones de desempeño, permite establecer objetivos claros y medir el progreso colectivo e individual. Destacando que es igual o más importante tener objetivos por equipo, que a nivel individual.

3. la consistencia es vital 

Aplicar rendiciones de cuentas entre pares, el seguimiento de objetivos, las responsabilidades y los recordatorios ayudan a convertir acciones puntuales de liderazgo en hábitos diarios. Naaloo permite gestionar estas acciones mediante la creación de tareas que les recuerden automáticamente estos comportamientos positivos y productivos.

Crea líderes ahora para liderar el futuro

Estos cambios deben realizarse al mismo tiempo y no secuencialmente. Además, deben comenzar lo antes posible y no hacer un plan de ejecución a 18 meses. La digitalización de tu gestión de personas es un gran paso para que tu organización, no solo logre líderes que sean efectivos hoy, sino excepcionales en el futuro.

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