11 formas para que tu pyme crezca como una Organización Exponencial

En la nota anterior ya vimos qué son las Organizaciones Exponenciales y cuál es el camino que transitan, hoy veremos cuáles son los atributos en los que coinciden estas compañías para que puedas aplicar sus estrategias de crecimiento exponencial. Te recomendamos leer la nota anterior, pero comencemos por una breve descripción de qué son las ExO y cómo lograr tener su mindset.

Las Organizaciones Exponenciales son empresas que poseen un impacto 10 veces mayor a sus competidores aprovechando nuevas tecnologías y enfoques organizacionales. Pero vayamos un poco más allá, veamos en profundidad qué quiere decir esto. El principio fundamental que diferencia a estas empresas de su competencia tradicional es que basan su negocio en la abundancia y no en la escasez. Esto quiere decir que a través de tecnologías exponenciales logran gestionar una abundancia de datos que les permiten obtener un gran diferencial. Por ejemplo, Uber o AirBnB pueden gestionar la abundancia de oferta a través de softwares y apps específicos que lo hacen posible. Antes de estas tecnologías hubiese sido imposible organizar manualmente todos estos procesos.

Ahora veremos cómo los autores del estudio de las Exponential Organizations, de Salim Ismail, Yuri van Geest y Mike Malone, analizaron la transformación que provocó esto en las compañías dividido en 11 atributos únicos que llamaron la fórmula ExO.

La Fórmula ExO

Si bien como ya nombramos este esquema está compuesto por once elementos, no todos poseen la misma importancia, ni están en el mismo grupo. Para empezar, hay un pilar central sobre la cual se apoya el resto que es el Propósito Transformador Masivo (PTM) y luego 10 atributos que se dividen  en partes iguales en dos hemisferios como el cerebro. De un lado tenemos el Hemisferio Izquierdo donde los 5 atributos pertenecen a los mecanismos internos de la organización y están representados por el acrónimo IDEAS y predomina el orden, control y estabilidad. Del otro lado, el Hemisferio Derecho, los atributos externos se definen en el acrónimo Scale y predomina la creatividad, escalamiento e incertidumbre. 

Propósito Transformador Masivo (PTM)

Este es el atributo principal y se diferencia del resto ya que, como lo describen, una ExO puede tener 4 de los 10 atributos siguientes, pero sí o sí debe contar con un Propósito Transformador Masivo. ¿Qué es? Es lo que motiva tanto a la compañía como a sus seguidores, el propósito que comparten de un futuro mejor. 

Un buen PTM permitirá un crecimiento exponencial coherente, conectará con aspiraciones colectivas, atraerá talentos y guiará a las personas dentro y fuera de la compañía. Para esto,  debe cumplir las tres palabras de la sigla, respondiendo a 3 preguntas: 

• ¿Por qué existe la organización? (Define la problemática a resolver)
• ¿Cómo lo resolverá la organización? (Visualiza la transformación)
• ¿Cuál será el impacto global? (debe tener un enfoque global)

Una buena forma de entenderlo es viendo algunos ejemplos:

• Google: “Organiza la información del mundo”
• SpaceX: “Pioneros del futuro de los viajes espaciales”
• Charlas Ted: “Ideas que vale la pena difundir”

Atributos Externos o SCALE

Como vimos anteriormente esto representa el hemisferio derecho, relacionado con la creatividad, el escalamiento y la incertidumbre, y posee los siguientes elementos:

• Staff on Demand (Personal Bajo Demanda)
• Comunidad y seguidores
• Algoritmos
• Leveraged Assets (Activos apalancados)
• Engagement (Compromiso)

Personal bajo demanda (Staff on Demand)

Las ExO apuntan a reducir el personal de tiempo completo y a subcontratar dichas tareas. Un ejemplo de esto es la necesidad que tiene Procter & Gamble de conocer el facing, o ubicación, de sus productos en las góndolas. De esta necesidad nace Gigwalk, una compañía que a través de una app retribuye a los usuarios que están en los supermercados, por imágenes e información de la ubicación de los productos en los locales de Walmart alrededor del mundo. De esta forma se olvida de mantener y gestionar toda una estructura dentro de la empresa, obteniendo la información de una forma más ágil y barata.

Esta tendencia se da sobre todo en los negocios dedicados a la información. Una plantilla amplia es cada vez menos necesaria, volviéndose contraproducente y costosa. El outsourcing o subcontratación genera compañías optimizadas, adaptativas, flexibles y rentables. Aunque no todos son beneficios. Poseer tareas del core business tercerizadas, requiere de una gran coordinación de fuerzas externas, trabajo sobre el team building y la pertenencia. Traspolado al mundo pyme, se puede traducir en la contratación de Freelancers y consultores para adquirir el Know How de tareas específicas temporales o de baja carga horaria, evitando sumar un costo fijo. Por esto, en Naaloo contamos con el Portal de Gestión Freelancer que facilita y automatiza los procesos administrativos referidos a la contratación de profesionales externos.

Comunidad y Gente

Este atributo se refiere a la construcción de una comunidad para no tener que buscar a las personas, sino que las personas adecuadas se sientan atraídas y toquen tu puerta. Tener una comunidad de marca te permitirá mejorar procesos de la empresa como generación de ideas, financiación, marketing, ventas, etc. Para construir esta comunidad es muy importante el primer atributo: el propósito. Un propósito que sea significativo para tus clientes facilitará que formen parte de tu comunidad. Además, debes dedicarle tiempo, nutrirlos y comunicarte con ellos. Incluso, una buena comunidad generará que se acerquen personas dispuestas a trabajar en tu empresa altamente motivada por tu propósito.

Algoritmos

No se puede pensar una ExO sin emplear algoritmos, ya que permiten escalar en formas que hace 5 años eran impensadas. La captación de datos en cada proceso permite tomar decisiones basadas en información y prever tendencias dentro y fuera de la empresa que permitan un crecimiento exponencial. Incluso en compañías no exponenciales son vitales, ya que los datos son escalables, objetivos y flexibles, ayudando a generar mecanismos de mejora continua y detectar problemas tempranamente como detección de fraudes, optimización de procesos y aprendizaje automático mediante IA. 

Activos Apalancados (Leveraged Assets)

Al igual que respecto al personal bajo demanda, este punto se basa en tener la mínima cantidad de activos, solo los críticos, y tercerizar todos los demás. Un ejemplo de esto es AirBnB que no posee ni una sola propiedad para alquilar. Esto permite a la empresa aprovechar activos ociosos, sin adquirirlos, y escalar fácilmente activos en cualquier lugar del planeta. Volvamos a llevar esto a un contexto pyme: el teletrabajo es una forma de reducir la utilización de mobiliarios propios de la empresa, haciendo que el colaborador trabaje desde su casa, generando un win-win.

Compromiso (Engagement)

Este punto se refiere a aumentar el engagement de los clientes con la marca a través de acciones como sorteos, cupones, juegos, etc. basadas en información y sociabilizadas. El fin de esto es crear circuitos de retroalimentación virtuosos y positivos, que ayuden al crecimiento rápido. Estas técnicas también se pueden utilizar internamente con los empleados para fortalecer la colaboración, lealtad e innovación.

Atributos Internos o IDEAS

Estos elementos están relacionados al hemisferio izquierdo, predominado por el orden, control y estabilidad.

• Interfaces
• Dashboards (tableros de mando)
• Experimentación
• Autonomía
• Social

Interfaces

Las interfaces son la característica interna principal de una Organización Exponencial, ya que permiten una productividad óptima. Las interfaces son los flujos automatizados de trabajo que unen los nodos de los atributos SCALE óptimamente. Podemos dividir en dos hemisferios las interfaces con las que cuenta la empresa. 

– Interfaz Externa, es el proceso automatizado mediante el cual el sistema de la compañía recibe información y la disponibiliza. Podría ser en el caso de softwares que tomen información de clientes y las transmita ordenadamente a los colaboradores internos.

– Interfaz Interna, es la encargada de establecer metodologías, enviar instrucciones y coordinar equipos. Este sería el caso de Naaloo.

Las interfaces permitirán optimizar la gestión interna y generarán la información necesaria sobre los procesos que dan paso al siguiente atributo. 

Dashboards

Los tableros de instrumentos son herramientas para ver indicadores claves en tiempo real, tanto de la compañía como de los empleados, con el fin de detectar oportunidades de mejora y ver que estamos en camino de cumplir los objetivos.

Los beneficios del Big Data también tienen desventajas y una de ellas es la gran cantidad de datos que se generan y que es imposible analizar por humanos en tiempo real. Un buen tablero de mando nos permitirá condensar y visualizar solo los datos relevantes mediante instrumentos que permitan analizar y cruzar grandes volúmenes de información. Si quieres saber algo más sobre este tema te recomendamos el artículo que habla de los Indicadores Claves en Recursos Humanos.

Experimentación

El mayor de los riesgos es no arriesgar, como dice el dicho, más vigente que nunca. En este atributo la teoría de las ExO se basa en otra teoría, Lean Startup, para probar supuestos, experimentos y pivotar constantemente en búsqueda de nuevas ventajas.

Toda industria debe estar permanentemente buscando innovaciones mediante un aprendizaje escalable. No es solo probar, sino contar con una cultura de la experimentación continua que facilite la ascensión de ideas en las jerarquías, de lo que hablaremos en el siguiente atributo, y el filtrado de las mismas. Así se podrán generar mejoras que mantengan a la empresa alineada con las externalidades cambiantes y que ayuden a capturar valor.

El mayor de los riesgos es no arriesgar

Autonomía

Una autoridad centralizada es cosa del pasado, las ExO actúan con equipos auto-organizados y multidisciplinarios que operan con autoridad propia. Las jerarquías planas aumentan la velocidad, aprendizaje y tiempos de acción de los equipos. Este tipo de organización también impacta positivamente en la motivación y las posibilidades de innovar de los colaboradores. En muchas ExO ya no existen los puestos o líneas de autoridad, sino que están formadas por equipos multidisciplinarios generados según funciones u objetivos.

Ahora que conocemos en profundidad cómo se organizan y trabajan las organizaciones exponenciales, vamos a ver diez acciones concretas que las funcionalidades de Naaloo facilitan a pymes y startups para aplicar estos principios en su crecimiento.

1. Transmitir el PMT a toda la compañía mediante la funcionalidad de Comunicaciones y Documentos.
2. Contratar y Gestionar Personal Bajo Demanda fácilmente a través del Portal del Colaborador y el Portal del Freelancer.
3. Fortalecer la Comunidad interna a través de las múltiples funcionalidades para conectarse.
4. Utilizar algoritmos en la Gestión de Personal sin ver ni una sola línea de código.
5. Implementar Teletrabajo, sin la necesidad de poseer oficinas propias.
6. Contar con una Interfaz Interna moderna, optimizada y siempre actualizada.
7. Visualizar Dashboards de Indicadores Claves de RRHH generados en tiempo real.
8. Crear y compartir organigramas flexibles con jerarquías planas, donde todos puedan ver su lugar en la organización.
9. Maximizar la colaboración y sociabilización dentro de la compañía de forma ágil, simple y organizada.
10. Optimizar la ejecución de tareas, aprendizaje, tomas de decisiones y resultados.

Si quieres comenzar una transformación es imprescindible que cuentes con herramientas que te permitan gestionar tu talento interno de forma ágil y simple, como vimos en los artículos de gestión del cambio. Transformar una organización es transformar la mentalidad de las personas que forman parte de ella. Para esto el primer paso es introducirlos en el mindset digital a través de funcionalidades que les simplifiquen sus tareas y los empodere en su desarrollo diario.

Transformar una organización es transformar la mentalidad de las personas que forman parte de ella.

Queremos invitarte a realizar una demo gratuita de Naaloo, para que compruebes cómo te ayudará a automatizar tareas diarias, liberando tiempo que podrán utilizar para focalizarse en el crecimiento. Contacta ya a nuestros especialistas, despeja tus dudas y utiliza Naaloo para obtener todo el potencial de tus equipos.