Indicadores y métricas de RRHH: ¿qué son y cómo funcionan?

Sabemos que la responsabilidad de tomar decisiones es estresante, sobre todo cuando no se cuenta con información relevante. Por eso queremos contarte cómo los indicadores pueden ayudarte a tomar mejores decisiones y alivianar el peso.

Sin importar si tienes una empresa grande, mediana o pequeña, contar con datos y medir es esencial ya que es difícil tomar decisiones correctas sin información relevante y sistematizada. ¿Cómo planificamos si no conocemos el estado actual de la organización?

Hace más de 100 años el físico y matemático, William Thomson Kelvin, dijo: “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Con el surgimiento del Big Data y la capacidad de análisis de softwares especializados (como Naaloo), esta frase se volvió más real para las empresas al momento de tomar decisiones para mejorarlas. 

Conocer el estado de ciertos parámetros en tiempo real es clave para planificar, establecer objetivos, controlar resultados y tomar decisiones. Esto es posible a través de los KPI o indicadores claves, pero ¿Qué son?.

¿Qué es un KPI o indicador clave de performance?

Es una relación entre dos o más variables, que permite calcular una medida cuantitativa u obtener un valor cualitativo. El análisis de un indicador se basa en ciertos criterios preestablecidos y valores de referencia, lo que facilita la toma de decisiones.

Los indicadores, conocidos como KPI (Key Performance Indicator), aportan información organizada que muestra cómo evoluciona la variable que mide.  Pueden estar relacionados con una actividad, un proceso, un área funcional… con “algo” que interesa medir, para luego analizar.

¿Cuáles son las funciones de un indicador?

Un indicador tiene como propósito:

• En primer lugar, proveer información sobre el estado de una “variable” y cómo la afecta las acciones ejecutadas.

• En segundo lugar, valorar tendencias con relación a las metas establecidas.

• Y, en tercer lugar, anticipar tendencias para tomar acciones preventivas.

¿En qué etapa de la empresa se debe comenzar a medir?

La experiencia indica que debemos comenzar a medir lo antes posible. En definitiva, las ventajas de tomar decisiones con base a información objetiva, son primordiales y mejorarán el desempeño en cualquier momento del proceso de desarrollo que nos encontremos. Cuanto antes empecemos a medir, evitaremos desvíos del camino del crecimiento. 

Pasemos a ejemplos reales, por ejemplo, qué información te dan los indicadores de Naaloo y cómo ayudan al desarrollo de tu empresa.

Indicadores Claves en Naaloo

Naaloo además de simplificar la gestión de capital humano, crea, almacena y analiza los datos obtenidos de estos procesos y los traduce en Indicadores Claves. A continuación, te nombraremos, algunos informes y KPIs de Recursos Humanos de los que vas a disponer con nuestra plataforma:

• Distribución de nómina por edad. Conocer los diferentes rangos etarios de tu nómina de tus colaboradores, como el promedio de edad, es especialmente útil para entender cuál podría ser la situación y necesidades de la plantilla. Por ejemplo, al momento de tener que decir los tipos de beneficios que le ofrecerás a cada grupo de trabajadores: gimnasio, obra social, guardería, idiomas, etc.

   

• Salarios por categorías de colaboradores. Poder acceder a una visualización rápida sobre el promedio de salarios que abona la organización por categoría y, a su vez, a cada colaborador en particular, permite optimizar la matriz salarial de la compañía y también identificar posibles escenarios de desigualdad.

  
  

• Evolución de nóminas. Este tipo de indicador permite analizar no solo los niveles y tipos de rotación que hay en la organización (forzada o no forzada), sino también anticiparse a cambios que se necesitan. Imaginemos un índice que deja en evidencia una alta tasa de crecimiento de la nómina, en este caso puede que tu equipo esté necesitando algo de apoyo extra para el onboarding de cada uno de los nuevos colaboradores.

• Antigüedad de la nómina. Los indicadores de antigüedad, conocidos también como informe de seniority, permiten saber cuánto tiempo suele permanecer un empleado dentro de la empresa. En muchas ocasiones, la antigüedad tiene una estrecha relación con la motivación del empleado, con lo cual una baja tasa de antigüedad puede ser un síntoma que requiera atención. Conociendo estos datos, se puede anticipar esta situación y trabajar en el engagement de los trabajadores. Este índice también nos permite predecir cuál es la tasa de costo laboral de desvinculación de la compañía y cuál es la fracción de la nómina que mayor costo representa. 

• Informes de ausencias y absentismo laboral. Los indicadores relacionados con el ausentismo te pueden ayudar a entender cuándo se han dado los picos de ausencias que se producen a lo largo del año y cuáles son las principales causas sean estas justificadas o injustificadas (licencias, enfermedades, etc.).

El ausentismo tiene una relación directa con los niveles de producción y costos para la empresa por lo que poder identificar la tasa de absentismo y sus causas ayudan a tomar decisiones para alcanzar los valores deseados.

• Informes de rotación de personal. Conocer los niveles de rotación de personal puede darte una visión clara y precisa de cuántos colaboradores se han ido de la empresa en el último año y cuáles han sido las causas de cada desvinculación. Teniendo este dato es fácil conocer el costo mensual que supone a tu empresa la rotación de empleados.

Esta fórmula se realiza midiendo la relación entre la cantidad de retiros producidos en el año, sin distinción de causa, y la cantidad promedio anual de empleados. Además, expresa el porcentaje de retiros sobre el total de empleados.

Según los expertos el valor recomendado, como estándar, es que la rotación de personal sea inferior al 5%. Dado que cuanto más alta sea la rotación, más se elevan los costos de atracción, selección y de capacitación para reemplazar las vacantes.

¿Qué vas a poder hacer con los indicadores?

Gracias a estos indicadores, además de tomar mejores decisiones vas a poder realizar muchas otras tareas con más información y mucho más fácil, por ejemplo:

• Generar informes personalizados que pueden descargarse en Excel o PDF.

• Calcular indicadores de RRHH en un panel de control totalmente personalizable.

• Generar el organigrama de la empresa para ver la estructura global tanto de la empresa al completo como de cada departamento.

• Crear informes sobre las novedades mensuales de cada uno de los colaboradores (altas, bajas, ausencias, etc.), para compartir con el área contable o estudio externo.

Estos informes de recursos humanos son útiles para detectar posibles oportunidades, carencias o decidir en base a unos datos objetivos y ayudan a pequeñas y medianas empresas a tomar las decisiones correctas.

Si te interesa conocer más sobre el origen de los datos y de cómo el Big Data en Recursos Humanos puede ayudar a una Pyme sin realizar mayores esfuerzos, te recomendamos leer: Big Data es inalcanzable para las Pymes (y otros falsos mitos).

¿Vas a comenzar la digitalización de tus Recursos Humanos?

Naaloo puede y quiere ayudarte. Reserva una cita con uno de nuestros especialistas, para descubrir todo el potencial de nuestra plataforma y lo que podremos hacer por tu organización.